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Escalation Manager

Eingestellt von CPL Solutions

Gesuchte Skills: Sales, Support

Projektbeschreibung

One of my top clients is seeking an experience IT Support Specialist to take on a key role handling escalations in their call centre.

YOU WILL:

- Engage with customer on escalation issues, deal with high-priority cases, and solve the most difficult problems.
- Act as a primary point of contact with other parts of the organisation; eg, Sales, Operations.
- Be a knowledge base for your team

YOU HAVE:

- 2+ years' experience in a high-volume call centre
- Strong CRM knowledge
- Excellent problem solving ability
- A proven ability to work under pressure

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Galway, Irland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Keine Angabe

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Marketing/Vertrieb, Sonstiges

  • Skills:

    sales, support

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