Entwickler im Bereich Service Management Applikationen (w/m)

Entwickler im Bereich Service Management Applikationen (w/m) - 26613/FC

Aufgaben:
Konzeptionierung, Entwicklung und Betrieb von Service-Management-Applikationen (heute im Bereich des Requestmanagements)
Konzeptionierung, Entwicklung und Betrieb diverser Schnittstellen im Requestmanagement (z.B. auf Basis der Kopplung von 2 Ticketsystemen)
Betreuung und Betrieb der zugehörigen Plattform (heute: Action Request (Remedy) von BMC)
Anwendersupport für Applikationen basierend auf dem Action Request System und Anwendersupport der zur Verfügung gestellten Schnittstellen
Prozess-Beratung unter Berücksichtigung von ITIL
Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
Durchführung von Anwenderschulungen in Deutsch und Englisch

Anforderungen:
Gute Kenntnisse in der Programmierung unter Remedy (da die Plattform heute auf Remedy von BMC basiert);
Gute Kenntnisse im Bereich System Management und Request Management
Gute Kenntnisse und allgemeine Programmierkenntnisse um ein künftiges Customizing bezüglich der Anforderungen als Pflichtenheft beschreiben zu können
Gute Kenntnisse und übergreifendes Verständnis der fachlichen/technischen Schnittstellen und zu berücksichtigenden Applikationen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Insbesondere Erfahrungen im Umfeld des Requestmanagements

Wünschenswert:
Eine Zertifizierung im angefragten Bereich
Gute Kenntnisse in der Prozesslandschaft nach ITIL

Umfeld:
Gütersloh, Entwicklung, Anpassung, Design, Service Management, Remedy, Support, Schnittstellen

Start: sofort/n. Absprache
Dauer: 31.03.2013 + Option
Einsatzort: Gütersloh
Vertragsart: Contract

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 26613/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Herr Manfred Steinke
+49 40 514007-215
[email protected]