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Einsatzplaner (m/w) für Kerpen
Eingestellt von GECO Deutchland GmbH aus Hamburg
Gesuchte Skills: Client, Sap
Projektbeschreibung
Ihre Aufgaben:
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Reibungsloser Ablauf des Tagesgeschäftes
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Einhaltung der Services Level Agreements
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Gewährleistung der telefonischen Verfügbarkeit
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Beachtung kundenspezifischer Abwicklungshinweise
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Dokumentation aller Tätigkeiten im Callmanagementsystem ITSM7
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Terminvereinbarung mit dem Kunden
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Schnittstelle zu Kunden und internen Ansprechpartnern
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Anforderung aus den Team-Mailboxen bearbeiten
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Zeitnahe Bearbeitung der zu disponierenden Calls
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Kostenpflichtigkeit der Calls prüfen, ggf. Weitergabe zur Erstellung einer Kostenschätzung
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Materialverfügbarkeit prüfen, Material buchen, Materialrückführung beauftragen, Herstellerbestellungen
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Beauftragung externer Dienstleister
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Pflege der Außendiensteinsätze bei telefonischer Callrückmeldung unter Zuhilfenahme von Textmakros
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Tourenplanung der Außendiensttechniker (Route und Reihenfolge festlegen und optimieren)
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Steuerung der Außendiensttechniker, proaktives Tracking der Einsätze
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Pflege der Produktivitäts-Sheets zur Errechnung der Management Operating System Kennzahlen und Interpretation
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Sicherstellung einer optimalen Auslastung des Außendienstes
Ihr Profil:
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2 Jahre Berufserfahrung im Dispatch-Bereich
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SAP R/3 (wünschenswert)
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kaufmännische Ausbildung
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Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
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EDV-Anwenderkenntnisse
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Technisches Grundverständnis (Client Server, Netzwerktechnologie) wünschenswert
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Gute geographische Kenntnisse
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Kundenorientierung
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Ausgeprägtes Servicebewusstsein
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Verantwortungsbewusstsein
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Englisch Grundkenntnisse (wünschenswert)
Rahmenparameter:
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Einsatzort: Kerpen
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Dauer: 01.03.2018 - 31.12.2018 Option auf Verlängerung
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Vollzeit: 40h/Woche
GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:
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einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
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eine übertarifliche Bezahlung
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einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
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volle Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bei Urlaub
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Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
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Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
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eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
[email protected]
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Projektdetails
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Einsatzort:
Kerpen, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
31.12.2018
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
IT Entwicklung, SAP Entwicklung