DMS-Spezialisten für den 2nd Level Support (m/w)

- 2nd Level Support und Support-Koordinationsaufgaben für DMS Dokumentenmanagement-Lösungen im GxP-relevanten Umfeld (IBM-SCORE, Documentum, u.a.)
- Koordinationsaufgaben wie z.B. die Zuweisung von Tickets, das Tracking der Abarbeitung, die Koordination mit anderen Organisationseinheiten usw.
- 2nd Level Support DMS-Systeme (Incident Management und Fehleranalyse, Verwaltung und Kontrolle von Jobs, Usermanagement, Printermanagement)
- Verwaltung und Anpassung von Dokumenten-Coverpages
- Überwachung und Korrektur von Workflows
- Auswertung von Log-Files, Reports erstellen
- Unterstützung bei Deployments
- Unterstützung beim Deviation Management
- Koordination der Fehlerbehebung durch den Softwarelieferanten
- Tracking der Aktivitäten

- Erfahrung im regulierten Pharma-Umfeld (z.B. Change Management unter GxP-Anforderungen)
- EMC Documentum Admin Level (zwingend erforderlich)
- IBM Websphere
- ORACLE
- XML, JAVA, DQL
- Adobe-Produkte
- IBM-SCORE, GSC FirstDoc o.ä.

Weitere Qualifikationen: IT-Berater