Dispatch Planner

SENIOR DISPATCH PLANNER - NEDERLAND

Momenteel zijn wij op zoek naar een Dispatch Planner op contractbasis voor een vooraanstaand telecommunicatiebedrijf in Sliedrecht, Nederland.

Het doel van de rol is het ofwel handmatig ofwel via een geautomatiseerd proces plannen van werkallocaties voor de buitendienst. Daarbij herzie en bewaak je de werkopdrachtenallocaties en stem je af met de front- en backoffices ter verzekering dat de kwaliteit van werkopdrachten wordt overeengestemd.

Hoofdverantwoordelijkheden van de Dispatch Planner zijn o.a.;

- Beheren van het uitzenden van alle buitendienstmedewerkers, prioriteiten stellen volgens SLA's en procedures om te voldoen aan KPI's of die te overtreffen
- Plannen, organiseren en toewijzen van werkbelastingen voor buitendienstmedewerkers om efficiënt gebruik te kunnen maken van het team buitendienstmedewerkers
- Doeltreffend afstemmen met front- en backoffices ter verzekering van de kwaliteit van werkopdrachten
- Alle werkopdrachten voorzien van kernachtige, geschikte aantekeningen over werkzaamheden om het werk uitvoerbaar te maken - verzoeken tot toegang, bevestigings- en goedkeuringsdata en -tijden en referenties e.d.
- Eerste aanspreekpunt voor alle kwesties m.b.t. werkopdrachten, ter verzekering dat de Planning Team Leader of Manager prompt wordt ingeschakeld
- Ondersteuning van en assisteren bij de ontwikkeling van werkplaatsinstrumenten, -processen en -procedures ter verbetering en verhoging van efficiencies in Dispatch Planning
- Ondersteunen van en assisteren bij procesverbetering en werkzaamheden m.b.t. best practice en workshops ter verbetering en verhoging van efficiencies in Dispatch Planning

Om in deze rol succesvol te zijn dien je te beschikken over de volgende ervaring;

- Ervaring met het gebruik van trouble ticketing systemen
- Werkkennis van en achtergrond in mobiele technologieën, specifiek blootstelling aan RAN en transmissiemedia
- Werkkennis van en achtergrond in CORE netwerken en architectuur

Stuur om naar deze functie te solliciteren je CV naar Jade WilkinsonProject People Ltd is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.