Database Management CRM

* Erstellung strategischer CRM-Konzepte
* Eigenverantwortliche Ableitung und Priorisierung von operativen Handlungsempfehlungen
* Analyse des Kundenverhaltens und darauf basierende Entwicklung und Optimierung von Kundensegmenten
* Durchführung operativer Kampagnen-Selektionen, z. B. nach soziodemografischen und RFM-Kriterien, Entwicklung multivariater Scorecards und Test-Designs
* Messung von Kampagnen-Effektivität und -Effizienz, z. B. für bestimmte Kundengruppen und Kanäle
* Reporting: Definition und Kalkulation relevanter KPIs sowie deren Darstellung in Dashboards
* Coaching von Kollegen in analytischen CRM-Themen

VORAUSSETZUNGEN:

Mehrjährige Projekterfahrung im CRM-Umfeld bzw. Database Marketing, z.B. in der Telekommunikations- oder Medienbranche. Gute Kenntnisse in der Aufstellung und Auswertung von statistischen Analyseverfahren und Kampagnen-Management. Analytisches Denken und strukturiertes Arbeiten in interdisziplinären Teams sowie sehr gute Englischkenntnisse.

EINSATZBEREICHE:

Informationstechnik, IT Entwicklung