Customer Support 2nd line NL/FR Freelance OR CDD

Wij zijn momenteel op zoek naar een tweetalig customer support profiel voor een bedrijf in Brussel. Bekijk de job beschrijving hieronder en laat me weten als je geïnteresseerd bent.

-

Start: ASAP

Duur: Tot aan het einde van het jaar, daarna 1 jaar contract verlenging

Locatie: Brussel

Missie:

De Helpdesk Customer Support, staat in voor de ondersteuning en behandeling van inkomende telefonische gesprekken en mails. De support richt zich op logistieke- en IT problemen bij onze klanten zoals informatica storingen, (software en hardware) defecte alarmtoestellen of liften.

De persoon wordt verantwoordelijk voor het aannemen van inkomende calls en mails, de opvolging of de dispatching van de incidenten. Er wordt indirect samengewerkt met de operateurs van de dienst "Operation Desk" en met de teams van de lokale ondersteuning.

- Vloeiend spreken en schrijven in het Frans en Nederlands
- Minstens van een diploma van hoger secundair onderwijs;
- Minimaal 2 jaar in IT ondersteuning en support, bij voorkeur 2nd line.
- Goede algemene kennis van IT technieken (PC, printers, beheer gebruikers, …)
- Empatisch vermorgen en met een goede communicatie over telefoon en per mail
- Flexibiliteit ten opzicht van de uurroosters en het werken in ploegenshift;a
- Assertief, met een een goed organisatie- en analytisch vermogen.

Ben je geïnteresserd in bovenstaande job stuur dan je CV naar : Ik geef je graag meer uitleg over de klant en de job.