Customer Service Representative

Für unseren Kunden in Rotkreuz, ein internationaltätiges Firma in der Pharma-Branche mit Sitz in Zug Schweiz, wir sucher ab sofort einen:

Customer Service Representative

Workload: 80-100%

Verlängerung der Anstellung möglich

Must-Haves für diese Stelle:

-Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch
-Mind. 1 Jahr Kundendiesnterfahrung
-Kundenorientiert sein
-SAP Kenntnisse von Vorteil

Ziel der Funktion:

Der Fokus liegt auf der termingerechten Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen sowie Rechnungsstellung, Reklamationshandling, Kundenstamm und Bearbeitung von Konditionen.

Hauptverantwortlichkeiten:

-Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und elektronischen Kundenanfragen/Bestellungen
-Priorisierung der Kundenbestellungen
-Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch, Französisch, Italienisch
-Termingerechte und qualitativ einwandfreie Erfassung und Mutation von Daten in diversen Applikationen (SAP, CRM, etc.)
-Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren in Deutsch, Französisch und Italienisch
-Telefonischer Verkauf der gesamten Sandoz Produktpalette
-Administrative Arbeiten wie Fakturierung, manuelle Auslösung von Spezialfällen, Korrespondenz und Pflege des Konditionenmanagements

Optimale Vorkenntnisse:

-Ausbildung (mindestens/wünschenswert):Kaufmännische Grundausbildung
-Sprachen: Deutsch und Französisch sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
-Erfahrung: Mind. 1 Jahr Kundendienst

Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.