Customer Service Representative

Harvey Nash sucht einen Customer Service Representative für ein 6-Monats-Projekt in der Schweiz.

Sie sind verantwortlich für

* die Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und elektronischen Kundenanfragen/Bestellungen

* die Priorisierung der Kundenbestellungen

* die Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch, Französisch, Italienisch

* termingerechte und qualitativ einwandfreie Erfassung und Mutation von Daten in diversen Applikationen (SAP, CRM, etc.)

* die Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren in Deutsch, Französisch und Italienisch

* die telefonische Beratung der gesamten Produktpalette des Kunden

* administrative Arbeiten wie Fakturierung, manuelle Auslösung von Spezialfällen, Korrespondenz und Pflege des Konditionenmanagements

* Kundenstammpflege

Anforderungen

* Kaufmännische Grundausbildung

* Deutsch, Französisch (Italienisch erwünscht)

* Mind. 1 Jahr Kundendienst

* IT-Kenntnis Sicherer Umgang mit SAP und MS Office

* Zahlenflair Genaues Arbeiten bei Eingabe der Bestellungen und Stammdaten

* Freundlichkeit und Aufmerksamkeit, Ruhe bewahren in hektischen Situationen

* Kenntnis interner Prozesse Einhalten der Vorgaben, Prozessoptimierung

* Kenntnis Pharmaindustrie Affinität zu Medikamenten und spezifischen Kunden

Sind Sie direkt verfügbar und haben Sie Erfahrung in Life Sciences? Bitte senden Sie Ihren kompletten Lebenslauf (Word-Dokumente bevorzugt) an (see below) Für weitere Details melden Sie sich bitte. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung.