Customer Service Representative

Harvey Nash sucht einen Customer Service Representative für ein 4+ Monats-Project in Switzerland. Die Rolle ist für kompetenten, freundlichen und speditiven Kundenservice.

Sämtliche Kundenanfragen und Wünsche sind selbständig und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden zu bearbeiten.

Sie sind verantwortlich für

*Kundenbestellungen, die im SAP zeitnah und korrekt erfasst/verarbeitet werden müssen

* Rechtzeitiges Bereitstellen von Demo-Verbrauchsmaterial und Mustermaterial

* die Koordination mit externen Lagern (Alloga AG, Eurologistics, RMD, Antalis) und Logistikpartnern (7days media services, Post, DSV, etc)

* korrektes Verarbeiten von Retouren, Ausstellen von Gutschriften und fachgerechtes Entsorgen

* Entgegennahme von Reklamationen, ggf. Weiterleiten an Regulatory Affairs/Quality Teams

* enge Zusammenarbeit mit den Sales Teams und Marketing Teams

* Administration in Zusammenhang mit den Konsignationslagern (Inventarkontrollen, Umbuchungen, Ersatz abgelaufener Produkte, etc.)

* Zusammenstellen von Cpaks nach Angaben der BU. Änderungen aufnehmen, Stammdatenblätter anpassen. Enge Zusammenarbeit mit Fabrikation Puurs

* das Erstellen von Kostenvoranschlägen für defekte Instrumente

* das Erstellen von Bestellformularen resp. Anpassen der kundenspezifischen Bestellformulare

* die Ablage und Archiv resp. Hochladen (SAP) der verlangten Belege

* das Erfassen und Bearbeiten von Logistik-Reklamationen

Anforderungen

* Kaufmännische Grundausbildung

* Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch von Vorteil

* 2-5 Jahre Erfahrung im Customer Service eines Internationalen Unternehmens

* Solide Kenntnisse MS Office Paket (Excel, Word)

* SAP Kenntnisse von Vorteil, kommunikativ und belastbar

Sind Sie direkt verfügbar und haben Sie Erfahrung in einer pharmazeutischen Umgebung. Bitte senden Sie Ihren kompletten Lebenslauf an (see below) Für weitere Details bitte rufen Sie gerne. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung.