Customer Service Representative

Für unseren Kunden im pharmazeutischen Bereich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Start-Datum: 14/07/2017
End-Datum: 31/12/2017
Ort: Rotkreuz
Sprache: Deutsch und Englisch

Stellenbeschrieb:

- Gewährleistung eines kompetenten, freundlichen und speditiven Kundenservices
- Sämtliche Kundenanfragen und Wünsche selbständig und zur vollen Zufriedenheit der Kunden bearbeiten
- Kundenbestellungen im SAP zeitnah und korrekt erfassen und verarbeiten
- Demo-Verbrauchs- und Mustermaterial rechtzeitig bereitstellen
- Koordination mit externen Lagern und Logistikpartnern
- Korrektes Verarbeiten von Retouren. Ausstellen von Gutschriften, fachgerechtes Entsorgen
- Entgegennahme von Reklamationen, ggf Weiterleiten an zuständige Stelle
- Enge Zusammenarbeit mit den Sales- und Marketing-Teams
- Administration in Zusammenhang mit den Konsignationslagern (Inventarkontrollen, Umbuchungen, Ersatz abgelaufener Produkte, etc.)
- Zusammenstellen von Cpaks nach Angaben der BU (Änderungen aufnehmen, Stammdatenblätter anpassen)
- Enge Zusammenarbeit mit der Fabrikation
- Kostenvoranschläge für defekte Instrumente erstellen
- Bestellformulare Erstellen resp. Anpassen der kundenspezifischen Bestellformulare
- Ablage und Archivierung resp. Hochladen der verlangten Belege via SAP
- Logistik-Reklamationen erfassen und bearbeiten

Anforderungen:

Ausbildung:

- Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertig

Erfahrungen:

- mind. 2-5 Jahre Erfahrung im Customer Service eines Internationalen Unternehmens

Sprachen:

- Deutsch und Englisch (zwingend), Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Competency/Technical Skills:

- Solide Kenntnisse MS Office Paket (Excel, Word)
- SAP Kenntnisse von Vorteil, kommunikativ und belastbar

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.