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Customer Experience Manager 80-100% (m/w)

Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt

Gesuchte Skills: Design

Projektbeschreibung

REFERENZNUMMER:

398847/11

MEINE AUFGABEN:

-Optimierung und Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
-Analyse der Ist-Erlebnisse der Kunden und Identifikation zentraler ungedeckter Kundenbedürfnisse in der Customer Journey
-Identifikation relevanter Touchpoints in Kundenerlebnisphasen und Vernetzung Ihrer Erkenntnisse zu tragfähigen Kundenlösungen
-Entwicklung durchgängiger Soll-Kunden-Journeys aus strategischen Vorhaben und Kundenanalysen
-Testen und Validierung Ihrer Customer-Journey-Entwicklung und kontinuierliche Verfeinerung Ihrer Soll-Lösung

MEINE QUALIFIKATIONEN:

-Abgeschlossene höhere Aus- und Weiterbildung (Universität, FH) in Betriebswirtschaft oder Psychologie
-Ausgeprägtes Design Thinking / Human-Centered-Design-Verständnis
-Fundierte Erfahrung im Customer-Experience-/Design-Thinking-Umfeld
-Erfahrung mit Kundenorientierung in einem Grossunternehmen
-Erfahrung mit der Arbeitsweise agiler Projekte (SAFe) von Vorteil
-Schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Mass an Eigeninitiative und Zielstrebigkeit, um Projekte zum Erfolg zu führen
-Sehr gute Deutschkenntnisse

MEINE VORTEILE:

-Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen

PROJEKTINFORMATIONEN:

Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.

ÜBER HAYS:

IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Patrick Tobias Zimmer

Referenznummer
398847/11

Kontakt aufnehmen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41-(0)61-2250571

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Bern, Schweiz

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    10 MM+

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Medien/Design

  • Skills:

    design

Hays

  • Straße:

    Willy-Brandt-Platz 1-3

  • Ort:

    68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland