Customer Claim Manager (m/w/d)

Für einen unserer Kunden sind wir aktuell auf der Suche nach einem erfahrenen Customer Claim Manager.

Sie übernehmen die folgenden Aufgaben:
+ Koordination aller Maßnahmen bei Reklamationen durch Kunden oder unseren Partnerunternehmen
+ Bearbeitung und Dokumentation der Reklamationen in unserem IT-System
+ Austausch mit allen Beteiligten (z. B. Kunden, Partnerunternehmen und Service) um nachhaltige und langfristige Lösungen sicherzustellen
+ Kommunikation mit Lieferanten bzgl. Rückläuferanalysen
+ Erstellung von Berichten und Auswertungen
+ Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen
+ Die Mitarbeit in Projekten zur Prozessverbesserung rundet Ihren Aufgabenbereich ab

Die Reisetätigkeiten betragen in etwa 20 %.

+ Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position oder abgeschlossenes Ingenieurs-Studium (oder Techniker/ Meister) im Bereich Maschinenbau oder Elektrotechnik
+ Erfahrung im Claim Management und in der After Sales Prozessgestaltung
+ Erfahrung in den Bereichen Produkthaftung und Mängelrüge
+ Englisch in Wort und Schrift
+ Sicherer Umgang mit MS Office

Nice:
+ Erfahrung im Bereich Kältetechnik oder Vertragsmanagement
+ TGA
+ Gebäudemanagement

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.