CRM Specialist MS Dynamics

Voor een directe eindklant in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een CRM Specialist MS Dynamics.

Als CRM specialist weet je feilloos hoe MS Dynamics maximaal kan bijdragen aan een 360 graden klantbeeld, stakeholdermanagement en andere ambities van onze opdrachtgever op gebied van xRM.

De belangrijkste werkzaamheden zijn:
Vormgeven aan de best mogelijke oplossing voor wensen van de business binnen de kaders van de applicatie.
Begeleiden van de implementatie van nieuwe functionaliteit en nieuwe gebruikersgroepen op de CRM applicatie door een externe leverancier.
Opzetten van een beheerstructuur en beheerafspraken die aansluiten bij de wensen van zowel de business als IT.

Vereiste ervaring:
Minimaal 5 jaar werkervaring met MS Dynamics in zowel beheer- als ontwikkelsituaties.
Ervaring met MS Dynamics buiten het sales domein

Gewenste ervaring:
Kennis van best practises ITIL, ASL, Prince2.
Een CV waar vakmanschap en passie aan ten grondslag liggen.
Ervaring met ontsluiting van CRM Dynamics naar Sharepoint voor documentmanagement.

Een pre vormen:
Ervaring met CRM applicaties anders dan MS Dynamics.
Kennis van de plug in WordConnect en DocConnect.

De omgeving:
De afdeling IT Supply ontwikkelt en beheert de informatisering en automatisering van de vele processen binnen onze opdrachtgever. Binnen de afdeling IT Supply verzorgt de afdeling Application Management, APM, het beheer van de applicaties en de contacten met de applicatieleveranciers. Voor de afdeling IT Supply-APM zoeken wij ter versterking van het team ERP & BI een interim CRM specialist MS Dynamics, fulltime, t/m eind juli