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Controller für Intraday Traffic Management (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Gesuchte Skills: Controller, Cms
Projektbeschreibung
380981/2
MEINE AUFGABEN:
-Monitoring, Interpretation und Steuerung von Kennzahlen in den Einheiten Telefonie und Backoffice
-Kontrolle der Plan- und Zielerreichung und Ableitung geeigneter Maßnahmen
-Operatives und strategisches Forecasting
-Pflege verschiedener Statistiken, sowie die Bedienung weiterer Produktionstools und Reporting Systeme
-Standortübergreifenden Personaleinsatzplanung
MEINE QUALIFIKATIONEN:
-Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Call-Center)
-Erfahrung mit ACD-Systemen und Tools zur Personaleinsatzplanung (idealerweise AVAYA/CMS/WFM)
-Kenntnisse in den Themen Routing, Call-Flow und Skill-Management
-Sehr gute Englischkenntnisse
MEINE VORTEILE:
-Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
-Aussicht auf Folgeprojekte
-Dynamisches und innovatives Marktumfeld
ÜBER HAYS:
Echte Finance-Experten sind rar, und sie sind gefragt. Dementsprechend hoch ist Ihr Marktwert. Als Finance-Spezialist stehen Ihnen alle Türen offen, etwa in den Bereichen Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Risk-Management oder Treasury. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Mit uns finden Sie das optimale Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
MEIN KONTAKT BEI HAYS:
Mein Ansprechpartner
Anastasia Kriger
Referenznummer
380981/2
Kontakt aufnehmen
E-Mail: [email protected]
Projektdetails
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Einsatzort:
Frankfurt Am Main, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
3 MM++
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Webentwicklung, Organisation/Management