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Controller für Intraday Traffic Management (m/w)

Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt

Gesuchte Skills: Controller, Cms

Projektbeschreibung

REFERENZNUMMER:

380981/2

MEINE AUFGABEN:

-Monitoring, Interpretation und Steuerung von Kennzahlen in den Einheiten Telefonie und Backoffice
-Kontrolle der Plan- und Zielerreichung und Ableitung geeigneter Maßnahmen
-Operatives und strategisches Forecasting
-Pflege verschiedener Statistiken, sowie die Bedienung weiterer Produktionstools und Reporting Systeme
-Standortübergreifenden Personaleinsatzplanung

MEINE QUALIFIKATIONEN:

-Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Call-Center)
-Erfahrung mit ACD-Systemen und Tools zur Personaleinsatzplanung (idealerweise AVAYA/CMS/WFM)
-Kenntnisse in den Themen Routing, Call-Flow und Skill-Management
-Sehr gute Englischkenntnisse

MEINE VORTEILE:

-Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
-Aussicht auf Folgeprojekte
-Dynamisches und innovatives Marktumfeld

ÜBER HAYS:

Echte Finance-Experten sind rar, und sie sind gefragt. Dementsprechend hoch ist Ihr Marktwert. Als Finance-Spezialist stehen Ihnen alle Türen offen, etwa in den Bereichen Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Risk-Management oder Treasury. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Mit uns finden Sie das optimale Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Anastasia Kriger

Referenznummer
380981/2

Kontakt aufnehmen
E-Mail: [email protected]

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Frankfurt Am Main, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    3 MM++

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Webentwicklung, Organisation/Management

  • Skills:

    controller, cms

Hays

  • Straße:

    Willy-Brandt-Platz 1-3

  • Ort:

    68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland