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Consulting IT Outsourcing Steuerung und Eskalationsmanagement

Eingestellt von hr Services GmbH aus Würzburg

Projektbeschreibung

AUFGABENGEBIET:

- Management und Steuerung der Dienstleistungserbringung durch IT Service Provider
- Analyse und Messung gegen definierte Service Metriken
- Sicherstellung der effektiven Leistungserbringung im Daily Business
- Steuerung der Performance
- Steuerung und Management der Eskalationen gegenüber Kunde und Provider
- Single Point of Contact für den Service Provider

ANFORDERUNGEN:

- Mehrjährige Erfahrungen im Umfeld IT Outsourcing auf Kunden- und Providerseite
- Fundierte und praktische Projekt- und Servicemanagement Erfahrungen
- Projekterfahrungen im Bereich Providersteuerung, Servicebeauftragungen, Eskalationsmanagement
- Idelalerweise Erfahrungen im Bereich IT Service Performance Messung und Metriken
- Verhandlungssicheres Englisch

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Hannover, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    5 Monate mit Option

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Sonstiges

hr Services GmbH

  • Straße:

    Frankfurter Straße 87

  • Ort:

    97082 Würzburg, Deutschland