Consultant ITSM im DWH (m/w/d) - Neckarsulm

Consultant ITSM im DWH (m/w/d) - Neckarsulm - 48197/FC

Ihre Aufgaben:
Beratung zu und Konzeptionierung eines IT Service Management (ITSM) Dashboards im Bereich Data Warehouse auf Basis von Power BI und Crystal Reports sowie Service Now und BMC Remedy
Anforderungsmanagement für das ITSM Dashboard
Erfassung und Dokumentation der bestehenden Datenanforderungen der relevanten Stakeholder sowie Abgleich der Anforderungen mit bestehenden Data Warehouse Lösungen
Erarbeitung eines Data Source Diagrammes und Identifikation von Data Gaps
Erarbeitung eines entsprechenden Datenmodells in UML
Erarbeitung der Implementierungsleitfäden und -richtlinien für ITSM und Reporting auf Basis der vorangegangenen Konzeptionierung
Erarbeitung des Demand Management Process Design für das ITSM Dashboard inklusive Übergabe an den Prozess Owner
Erstellung der Projektplanung für die Konzeptumsetzung
Erstellung, Testing und Pilotierung von Reports und Dashboards
Erstellung von Anwender-Trainingsdokumentation und Lösungsdokumentation
Erstellung der Rollout-Planung zur technischen Realisierung
Durchführung Key User Training
Handover des ITSM Dashboards

Ihre Qualifikation:
Fundierte Projekterfahrung im Bereich ITSM Dashboard / CSM Dashboard oder vergleichbar (Referenzprojekt erforderlich)
Erfahrung in Konzeption und Umsetzung im Bereich Power BI, Crystal Reports und ServiceNow
Erfahrung mit BMC Remedy wünschenswert
Konzeptionelle Stärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: 31.12.2019 + Option
Einsatzort: Neckarsulm
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):48197/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Frederic Franz
+49 40 514007-218
[email protected]