Consultant Info Center (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

495653/1

MEINE AUFGABEN:

- Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Consultant für das Info Center unseres Kunden in Haar
- Zum 1.2.2021 soll sich die NewCo (Organon) als „Company in the Company“ formieren, und ab 1.6.2021 soll die NewCo als eigenständiges Unternehmen agieren
- Das bedeutet, dass für den Bereich Contact Center / Infocenter (=DPOC und Medical Information) seitens unseren Pharmakunden alle Vorkehrungen getroffen werden müssen, damit die NewCo ab 1.2.2021 handlungsfähig ist 

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Grundsätzlich ist Erfahrung in der Pharmaindustrie wünschenswert, aber nicht Voraussetzung
- Erfahrung mit Call Center / Contact Center (als Projektleiter im Call Center selbst oder im Sinne der Dienstleistersteuerung)
- Sicherer Umgang mit KPI, Scorecard und Bewertungssystemen für Call Center Agenten
- Erfahrung in Vertragshandlungen für Call Center / Contact Center 
- Erfahrung in Schreiben von Prozessen (SOP, Standard Operating Procedere)
- Sicherer Umgang mit Telefon-Infrastruktur 
- Sicherer Umgang in Projektmanagement
- Teamplayer, kommunikative Skills
- Verhandlungssicheres Englisch

MEINE VORTEILE:

- Positive Arbeitsatmosphäre 

ÜBER HAYS:

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie ebenso wie in der Biotechnologie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Ansprechpartner, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Experten, um sich beruflich zu entwickeln und an ihrer Karriere zu arbeiten. Ihnen als Kandidat bieten wir dabei als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Beate Leiti

Referenznummer
495653/1

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E-Mail: [email protected]
Telefon: +49-(0)621-17882133