Consultant/Beratung tt Performance Suite/Knowledge Force/Guide, Elearning (w/m) - Berlin/Remote #4063

- tiefe Kenntnisse und Erfahrung in der technischen und fachlichen Betreuung, sowie der Weiterentwicklung der tt performance suite
- Erfahrung im Projektmanagement, um kleinere Projekte zu planen und durchzuführen
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, um anspruchsvolle Ziele zu erreichen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch)

IHRE AUFGABEN

- zeitnahes Problem- und Incident Management: Fehlerbehebung sowie Unterstützung bei allgemeinen Problemen
- Eskalationsmanagement entsprechend der bestehenden Prozesse im Hinblick auf die Business Continuity
- System-Demos: Durchführung von Demo-Sessions für neue User und Interessenten der TTPS um über die Möglichkeiten des Tools zu informieren
- Bereitstellen von Fachwissen zu Systemfunktionalität und Geschäftsprozessen, Bewerten von Änderungsvorschlägen
- Systemanpassungen: Koordination und Testing von Change-Requests sowie Abstimmung zwischen Ansprechpartnern aus Business und tts Entwicklung
- Pflege und Aktulisierung von Blueprints
- Release-Management: Planung, Kommunikation und Durchführung des jährlichen Release-Updates
- sicherstellen, dass die Systemkompatibilität eingehalten wird im Hinblick auf Datensicherheit und -qualität
- Benutzerverwaltung: Anlage und Pflege von User-Daten, Bereinigung sowie Anpassung von Rollen und Berechtigungen
- tt performance suite Trainings: Unterstützung bei der Vorbereitung von Trainings und Schaffung der Voraussetzungen

E-Learning:

- Zeitnahes Problem- und Incident Management: Allgemeine Fehlerbehebung sowie Unterstützung bei Content-Problemen
- Content Upload und Testing: Upload und Testing von neuen Online-Inhalten sowie Beratung der Ansprechpartner aus dem Business
- Erarbeitung und Bereitstellung von Regelwerken: Kontinuierliche Verprobung und Überarbeitung von Guidelines zur technischen und optischen Vereinheitlichung von bereitgestellten und eingekauften Contents
- spezialisierte Beratung: Unterstützung und Beratung bei der Auswahl von neuen E-Learning Lieferanten (insbesondere durch Testing und Troubleshooting von Prototyp-Contents) und Verprobung gegen die Systemlandschaft
- Unterstützung bei Governance des zentralen und dezentralen E-Learning Produktionsprozesses (Gate Keeper-Funktion)

IHR ANSPRECHPARTNER

Mark Körber
Telefon: +49 6102 8235 831
E-Mail: [email protected]