Cisco Support-Engineer - Unified Communication and Collaboration (m/w)

Cisco Support-Engineer - Unified Communication and Collaboration (m/w) - 36429/FC

Für unseren Kunden, ein renommiertes internationales Technologieunternehmen, suchen wir für eine direkte Personalvermittlung einen Onsite Support-Engineer (m/w) am Standort Hamburg.

Aufgaben:
Level 2 Support einer Cisco Convergend Communication Lösung (Cisco IP-Telefonie, Cisco Unified Communication und Video-Konferenz)
Projekt-Unterstützung für Erweiterungen und Anpassungen der Cisco Convergend Communication Lösung
Monitoring der Infrastruktur
Diagnose, Management und Behebung von Störungen
Teilnahme an technischen Audits und Projekten
Bearbeitung von Support-Tickets, Incident-, Problem- und Change Management, sowie Vorort-Problemlösung
Wartung der Infrastruktur, Troubleshooting, sowie eigenständige technische Überprüfung von Störungen
Erstellung und Aktualisierung von wöchentlichen und monatlichen Dokumentationen und Reports
Zusammenarbeit mit Partnern zur korrekten und schnellen Umsetzung von Kundenanfragen
Teilnahme an Rufbereitschaft möglich

Anforderungen:
erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Ausbildung
Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Support-Umfeld, im Bereich IP-Telefonie, Unified Communication oder Video-Konferenzen
Cisco CCNP Zertifizierung oder eine vergleichbare Zertifizierung
Kenntnisse in der Fehlersuche und Fehlerbehebung in Netzwerken
Strukturiertes Vorgehen
Sorgfältige, eigentverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise, insbesondere bei der Problemananlyse
Kunden- und Serviceorientierung
Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Es erwartet Sie:
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen Aufgaben
Optimale Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer globalen Umgebung
Eine leistungsgerechte und wettbewerbsfähige Vergütung
Ein freundliches und innovatives Team, welches im internationalem Umfeld agiert

Sie haben Interesse an dieser Position? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Start: nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):36429/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Felix Preukschat
+49 40 514007-240
[email protected]