CI/CD Support Engineer

* Support Engineer im Bereich Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD)
* Arbeit mit Atlassian Bamboo, Bitbucket, Artifactory und Sonarqube
* Beantwortung von Anwenderfragen zur Nutzung der Tools
* Unterstützung von Entwicklungsteams und Betriebsteams beim Bauen von Software mit unterschiedlichen Tools (bspw. Maven, npm, Docker,...)
* Nachstellen von Fehlersituationen und Recherche zu möglichen Lösungen (bspw. Log-Auswertung, Auflösung von Software-Abhängigkeiten, Authentifizierungsfehler, blockierende Firewall/Proxy Konfiguration, ...)
* Direkte weitestgehend schriftliche Kundenkommunikation über Ticketsystem
* Frontend-Administration (bspw. Einrichtung oder Nutzermanagement)
* Unterstützung beim Deployment von Software in Konzern-IT-Infrastrukturen

VORAUSSETZUNGEN:

* mehrjährige Erfahrungen im 2nd oder 3rd-Level Support, bspw. als Service Expert
* Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Affinität zur Ursachenanalyse und Problemlösung, teilw. in einem komplexen Konzern-IT-Umfeld
* fundierte Kenntnisse im Buildmanagement (CI/CD allgemein, Maven, npm, Docker,...)
* Erfahrung mit Atlassian Software, Artifactory oder Sonarqube (Java-Anwendungen) von Vorteil
* Kenntnisse in der Administration von Linux Betriebssystemen
* gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift