Cherwell Spezialist (m/w)

Aktuell sind wir auf der Suche nach erfahrenen Cherwell Spezialisten (m/w) für eine im Bereich der Beratung, Entwicklung oder des Trainings.

Zu Ihren Aufgaben zählen:
Bereich Beratung:
+ Prozess- und Organisationsberatung unter best practise- und Nachhaltigkeits-Gesichtspunkten (hier insbesondere: ITIL V3 und Cherwell-Systemstandards).
+ Analysieren von Anforderungen und Gestalten einer hierzu passende Architektur im Cherwell Service Management.

Bereich Entwicklung:
+ Entwicklung und Umsetzung integrativer, logisch und funktional konsistenter Systemlösungen.
+ Einrichtung oder Anpassung von Schnittstellen (u.a. bi-direktional, eventgetrieben und/oder in Echtzeit). Integration von Daten. Anbindung externer Datenquellen.
+ System-Parametrisierungen, hier u.a. Realisieren von Workflows zu service-activities. Realisieren komplexer Reports.
+ Abbilden von Leistungsbeschreibungen zum IT-Service-Package

Bereich Training:
+ Einweisung von Anwendern und Cherwell-Administratoren in die Systemnutzung

Must-Have:
+ Erfahrung in der erfolgreichen Einführung eines auf der Cherwell Service Management Software basierenden Web-Portals zum Abruf von IT-Services im self service
+ Erfahrung in einer erfolgreich eingeführten, in einem professionellen Arbeitsumfeld eingesetzten und auf der Cherwell Service Management Software basierenden CRM-Lösung
+ Hochschulausbildung und Abschluss
+ ITIL Foundation Zertifikat
+ Erfahrung in der Umsetzung von Lösungen mit Cherwell Service Management Software
+ Erfahrung beim Einsatz von Cherwell Service Management Software in einem VMWare- und MS SQL Cluster-Umfeld.
+ Erfahrungen in der Entwicklung und Implementierung von SOAP/Web Service Schnittstellen von Cherwell-Service Management zu SAP sowie zu weiteren Systemen (ORACLE ,Active Directory, Softwareverteilung)

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihres aussagekräftigen Profils unter Angabe Ihres Stundensatzes.