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CHEF DE Projet Telecom (QOS)- Client Final

Eingestellt von GFT

Gesuchte Skills: Client, Voip

Projektbeschreibung

GFT recherche un(e) Chef de Projet Telecom (QOS) pour le compte d'un client final.

Démarrage: ASAP
Durée: 6 mois renouvelables
Lieu: Paris

Contexte: Interlocuteur privilégié du client dans tous les domaines du service afin d'assurer la qualité de service globale pour l'ensemble des solutions du Client Description de la mission: Interlocuteur privilégié du client dans tous les domaines du service afin d'assurer la qualité de service globale pour l'ensemble de la solution du Client.

Il est, en particulier, chargé de:
Renforcer la proactivité en coordonnant les différents intervenants (RSC, experts, techniciens d'exploitation) dans toutes les missions relatives à l'exploitation opérationnelle de la solution et en assurant une interface optimisée entre le client et l'ensemble de ces services opérationnels.
Etablir la stratégie service, déclencher et mener des projets globaux d'amélioration de la qualité de service de l'ensemble des produits de la solution CCS client.
Organiser régulièrement des réunions d'exploitation avec le Client
Valider et superviser les prestations de services proposées au Client (évolution voir extension de solutions existantes).
Aider à la réactivité dans la gestion des incidents en intervenant, tant en interne qu'en externe, en escalade dans les situations tendues.
Apporter par sa compétence, une expertise et un conseil dans ce contexte d'offre sur mesure complexe pour gérer plus efficacement les demandes d'évolution du client et les problématiques techniques.
Participer à la veille technologique sur l'ensemble des produits de la solution du client.
Renforcer l'accompagnement global auprès du client dans sa gestion de la relation client.

Livrables:
- Tableaux de bord QoS
- C/R réunions d'exploitation
- Plans d'actions Clients
- Rapports d'incidents

Competences Indispensables:
- Solide background technique (Toip, Voip, Avaya, Genesys, Cisco )
- Expérience dans le Management d'équipe

Si cette opportunité vous intéresse, veuillez contacter: Mlle Boussayna GHARRAD.

GFT Resourcing est une société de placements de freelances en Informatique et Telecom, leader sur le marché Français avec plus de 325 prestataires en mission.

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Paris, Frankreich

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    6 Mois+

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

GFT