Callcenter Agent 1st Level Support (Informatikkaufmann) (m/w)

Callcenter Agent 1st Level Support (Informatikkaufmann) (m/w) - 33205/FC

Aufgaben:
1st Level Support im User Help Desk (telefonisch, schriftlich)
Entgegennahme von Anrufen und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbehebung
Dokumentation der Störungen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Fachgruppen

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Call Center, technische Hotline, TK-Bereich
Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows XP und MS Office Tools
Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
Bereitschaft zur Schichtarbeit
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Kerpen, Köln, Leverkusen
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):33205/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Aylin Göz
+49 40 514007-218
[email protected]