Call Center Agent Technische Hotline (m/w/d) - Stuttgart

Call Center Agent technische Hotline (m/w/d) - Stuttgart - 48695/FC

Ihr Aufgabengebiet:
Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb der technischen Hotline
Klassifizierung der eingehenden Störung und Einleitung von Sofortmaßnahmen
Koordination der Technikereinsätze bzw. Verantwortung für die Hardwarebestellungen
Fehleranalyse per Telefon und Remotetool
Anwendereinweisung bei IT Anfragen bzw. Störungen
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Überwachung der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements

Sie arbeiten in folgender IT-Umgebung: MS Office, Windows, PC, Notebook, Drucker, Active Directory

Das sollten Sie mitbringen:
eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT Background
Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (wünschenswert)
gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
gute Kenntnisse der gängigen Hardware
Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Stuttgart
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):48695/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]