Business und Service Process Manager

For one of our clients we are looking for a Business und Service Process Manager

Main Task:
Pflege einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit den Lieferanten
Zentraler Ansprechpartner für die Partner Geschäftsprozesse involvierten Dienstleister
Unterstützung im Vertrags- und Lizenzmanagement
Steuerung von Risiken und Problemen sowie das Eskalationsmanagement
Koordination kommerzieller vertraglicher Elemente betreffend Rechnungsprüfung, Leistungsabnahme etc.
Evaluierung, Verhandlung, Beauftragung und Koordination von Anforderungen, die über Dienstleister abgewickelt werden sollen
Definition und Optimierung von Schnittstellen und Prozessen zwischen der Abteilung und externen Dienstleistern
Sicherstellung und Nachhalten von Dienstleister-bezogenen Problemlösungen
Durchführung von Vertragsverhandlungen mit abteilungsrelevanten Dienstleistern in Abstimmung mit dem Vorgesetzten und Einkauf
Definition, Verhandlung, Sicherstellung und Monitoring von Service Level Agreements mit externen Dienstleistern
Budget-Kontrolle, Budget-Forecasts und Rechnungsprüfung
Analyse von dienstleistungsbezogenem Optimierungspotential (Kosten, Services, Qualität) und Umsetzung daraus abgeleiteter Verbesserungsmaßnahmen
Durchführung von Dienstleistungs-Ausschreibungen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
Unterstützung bei Audits
Definition und Erstellung von Management Reportings

Skills/Kenntnisse/Eigenschaften:
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Dienstleister-Steuerung
Sicheres Auftreten gepaart mit starker Kommunikationsfähigkeit
Selbständigkeit
ITIL-Kenntnisse im Bereich IT-Service und IT-Operations-Prozessen
Erfahrung im Supply-Chain-Management (1 Jahr)
Erfahrung in Vertragsverhandlung und vertraglicher Rahmenbedingungen (2 Jahre)
Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Hohe Lösungsorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Office-Software (Excel, Outlook, Power Point, Word)

Start: asap
Duration: 6 months+
Location: Munich

Contact: Ivan Rusinov
Email: [email protected]
Tel: +49 89 54 55 82 18