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Business Consultant Salesforce (m/w)

Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt

Gesuchte Skills: Consultant, Sales, Marketing, Projektmanagement

Projektbeschreibung

REFERENZNUMMER:

339633/3

IHRE AUFGABEN:

-Business Consultant im Projekt der laufenden Geeignetheitsprüfung
-Erhebung und Spezifikation von Anforderungen mittels erprobter Workshop-, Interview- und Kreativtechniken in Bezug auf Salesforce
-Identifikation, Aufnahme, Dokumentation von bestehenden Prozessen sowie die Bewertung und Weiterentwicklung von notwendigen Sollprozessen, Risikofaktoren und Input/Output-Kriterien in Verknüpfung mit den aus dem Projekt resultierenden Salesforceanforderungen
-Unterstützung bei der Analyse und Bewertung von Anforderungen hinsichtlich Umsetzbarkeit, Auswirkungen und Kosten/Nutzen
-Projektübergreifende Abstimmung der Sollprozesse
-Erstellung und Qualitätssicherung von fachlichen Lösungskonzepten in den CRM-Bereichen Sales, Service, Marketing und Customer Experience Management
-Beratung von Interessensgruppen (u.a. internen und externen Kunden, Facheinheiten und IT als auch Realisierungspartner) im Rahmen der Projektdurchführung
-Verantwortung für einzelne Projektemodule in der Analysephase (mit Option auf die spätere Umsetzung)
-Unterstützung des Projektmanagements insbesondere im Bereich Projektplanung und der kontinuierlichen Überwachung des Projektfortschritts (Termine, Budget, Qualität, Risiken)
-Planung, Konzeption, Durchführung und Controlling von Change-Management-Aktivitäten (Kommunikations- und Trainingsmaßnahmen) im Rahmen von CRM-Initiativen
-Beratung bei der Umsetzung von CRM mittels Standardfunktionalitäten in Salesforce

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Fundierte Praxiserfahrung aus IT-getriebenen Analyseprojekten
-Erfahrung mit der Erhebung von Sollprozesses und einzelnen Prozesstriggern
-Fundierte Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von cloudbasierten CRM-Lösungen mit Schwerpunkt Salesforce
-Fundierte Berufs-/Beratungserfahrung im Bereich CRM mit Schwerpunkt in Service- und Marketingprozessen, idealerweise im Banken- und Finanzdienstleister-Umfeld
-Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Prozess- und/oder Projektmanagement
-Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-/Medien-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
-Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und methodische Fähigkeiten
-Ausgeprägte Teamfähigkeit interdisziplinär und bereichsübergreifend
-Hohe Beratungskompetenz an der Schnittstelle zwischen Interessengruppen und Organisationseinheiten

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Administrator

Projektdetails

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

Hays

  • Straße:

    Willy-Brandt-Platz 1-3

  • Ort:

    68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland