Business Analyst - Vertrieb / CRM (m/w) München #3964

- Mehrjährige Berufserfahrung im Massenkundenvertrieb in der Energie- oder Telkobranche, ggf. auch Versicherungen und Banken oder vergleichbare Branche
- Mehrjährige Berufserfahrung als Business Analyst im IT Umfeld oder in vergleichbaren vertrieblichen Projekten
- Mehrjährige Berufserfahrung in Projekten im CRM-Umfeld
- Sehr ausgeprägte Kenntnisse zur Funktionsweise und Schnittstellen von unterschiedlichen CRM-Systemen
- Erfahrung in der Begleitung von Produktneueinführungen in CRM-Umgebung bzw. CRM naher Umgebung

IHRE AUFGABEN

- Verantwortung für die übergreifende fachliche Konzeption der vertrieblichen Anforderungen unter Einbindung der verschiedenen Fachbereiche und Projekte. Betrachtung des end-to-end-Prozesses und Berücksichtigung der Bereiche: Frontend für Agenten sowie Vertriebsmitarbeiter, Datenflüsse, Reporting über alle IT Applikationen und Vertriebskanäle hinweg
- Verantwortung für die Beschreibung der vertrieblichen Anforderungen zur Implementierung der neuen Produkte inkl. neuer Warenkorb-Logik sowie neuer Datenlieferungen und -Formate in die bestehende komplexe IT-Landschaft
- Entwicklung eines Meilensteinplans für die Implementierung
- Begleitung der parallel laufenden Implementierung
- Sofern erforderlich Entwicklung und Erstellung von Prozessbeschreibungen für den zukünftigen Soll-Prozess
- Regelmäßiger Austausch und Abstimmung mit den beiden beteiligten Kernprojekten

IHR ANSPRECHPARTNER

David Lam
Telefon: +49 221 16020 11
E-Mail: [email protected]