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Banking Operations Spezialist - Zürich (m/w)

Eingestellt von Harvey Nash IT Recruitment Switzerland

Projektbeschreibung

BANKING OPERATIONS SPEZIALIST - ZÜRICH (M/W)

- Sektor: Bank
- Standort: Horgen, Kanton Zürich
- Dauer: 12 Monate mit Aussicht auf Verlängerung

Hauptaufgaben

Operationelle Tätigkeiten

- Organisation/Koordination vom Tagesgeschäft (Posteingang, Verteilung, Bearbeitung)
- Status Meldung an den Fachverantwortlichen
- Bewirtschaftung der Ablage
- Sicherstellung der Abarbeitung der Leasing- und Auszahlungspendenzen
- Hält sich dabei an die vorgegebenen Prozesse/Arbeitsanweisungen
- Erkennt und sucht, in Kenntnis der gesamten Produktpalette der Applikations-Lösungen für das jeweilige Kundenbedürfnis
- Hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und berät VP- und Leasingnehmer entsprechend

Verhalten/Eigenschaften/Kompetenzen

- Leistet Beitrag zur Erreichung der Teamziele (Definierte Service Level (quantitative und qualitativ)
- Hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Vorbild sein und Verantwortung übernehmen
- Beharrlich sein und Durchsetzungsvermögen unter Beweis stellen
- Respekt gegenüber den Mitarbeitern (auch sektorübergreifend) zeigen
- Das eigene Handeln kritisch reflektieren

Overall Goal

- Proaktive Gewährleistung hoher Qualität
- Beitrag zur Erreichung der Teamziele (Definierte Service Level Auszahlungen, Minimierung Spätaktivierungen, Sicherung Telefonbereitschaft, Minimierung Fehlerquote)
- Einhaltung der geltenden Vorschriften & Prozesse (Legal & Compliance, Weisungen, Arbeitsanweisungen/CFM, etc.)
- Erkennen von Ineffizienzen in den Abläufen/Prozessen, Unterstützung Teamleiter bei der Weiterentwicklung CC
- Fachexperte sein (komplexe Fälle bearbeiten, Schnittstelle zu SBFR, Unterstützung vom Team)

Skills and Qualifikationen

- Banklehre, KV oder vergleichbare Berufsausbildung
- Umfassendes Verständnis des Fahrzeugfinanzierungsgeschäftes von grossem Vorteil
- Hat mehrjährige Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung (1-3 Jahre)
- Denkt und handelt unternehmerisch
- Sie beherrschen Deutsch, Französisch und Italienisch in Wort und Schrift. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung oder kontaktieren Sie gerne Frau Nadja Espey direkt.

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Zürich, Schweiz

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    12 Monate

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Sonstiges

Harvey Nash IT Recruitment Switzerland