Banking Application Support - German and English Speaking Contract in

FOLGENDE AUFGABEN WERDEN SIE IN DIESER ROLLE ERWARTEN:

- Herausfordernde Aufgabe im Applikations-Support der internen und externen Kunden
- Erfassung der Supporttickets telefonisch oder via Mail sowie die kompetente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Benutzeranfragen.
- Einhaltung der vereinbarten SLAs
- Sicherstellung der Problemlösung an den Supportkunden
- Meldung von Produktionsstörungen an das Incident Management
- Initiale Analysen von Produktions-Störungen.
- Triage zu nachgelagerten Supportstellen bei komplexen Problemen und Incidents.

FOLGENDE QUALIFIKATIONEN SOLLTEN SIE MIT SICH BRINGEN:

- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss mit einigen Jahren Berufserfahrung
- Erfahrung im Support von Software Produkten
- Vorausschauendes und eigenverantwortliches Handeln auf verschiedenen Ebenen
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse
- Belastbarkeit in hektischen Situationen
- Sie müssen über und das Verständnis für Java und Oracle, aber wir einen Programmierer nicht brauchen.

Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf.