Architecte Lync - MS Dynamics 2011 (Client Final)

Architecte Lync - MS Dynamics 2011 - (CLIENT FINAL) GFT recherche un(e) ARCHITECTE LYNC - MS DYNAMICS 2011.
Démarrage : 1er Octobre
Durée : 12 MOIS
Lieu : PARIS

Tarif : Selon Profil
Vous interviendrez dans un contexte ou le client souhaite mener avec l'assistance et les compétences techniques du soumissionnaire les travaux relatifs à la création du Service à Valeur Ajoutée xRM sur la base d'une plateforme Microsoft Dynamics CRM 2011 déjà implémentée. Vous intégrerez l'équipe Messagerie, Collaboration & Portails qui a pour objectif, le suivi et les évolutions de l'architecture technique et des solutions destinées à gérer la forte disponibilité et un niveau de sécurité élevé, la mise en conformité des infrastructures et des composants par rapport aux normes et règles d'administration et d'exploitation du SVA CRM notamment. Cette équipe prend en charge le support de niveau 3 des infrastructures et des produits associés. Pour résumer cette équipe a en charge l'étude et la mise en oeuvre d'une nouvelle offre de service (Services à Valeur Ajouté) à destination des différents métiers basée sur le produit Microsoft Dynamics CRM 2011.

Au quotidien, les résultats attendus seront:
- La rédaction des documents et assistance à la mise en oeuvre du services à valeur ajoutée et des connecteurs avec les autres services à valeur ajoutée (téléphonie, fax, etc..), la définition des normes et règles d'exploitation ainsi que la définition et la mise en place des outils de suivi technique (supervision) et fonctionnel (dimensionnement).
- L' élaboration du kit de formation, de communication et de promotion de cette offre auprès des différents métiers de la banque de France
- L'élaboration du suivi et l' assistance technique du plan de migration des applications actuellement implémentée (3) sur la plateforme CRMv4 vers le services à valeur ajoutée.
- L'élaboration et mise en oeuvre d'un plan de formation des équipes de l'OI Banque de France sur les services standards offerts par la plateforme Dynamics CRM 2011, mais aussi l'administration et l'exploitation de ces services.
- Compétences dans le domaine de l'interfacage d'autres briques d'infrastructure du type SharePoint (2010), Lync et SSIS - Niveau Expert
- Compétences en outil de gestion de la relation client MS CRM 2011 - Niveau Confirmé
- Compétences dans le domaine de l'interfacage d'autres briques d'infrastructure du type EAI (Axway), ESB (WebMethod) et Centre d'appels (Genesys) - Niveau Confirmé
- Compétences en développement/paramétrage d'applications CRM - niveau confirmé
- Compétences sur les besoins fonctionnels sur les solutions de type CRM - niveau confirmé - Compétences en Scripting Powershell & JavaScript - niveau confirmé

Si cette mission vous correspond et vous intéresse, merci de m'envoyer votre CV en précisant votre disponibilité et une fourchette de tarif.