Application Service Manager (m/w) (Client/Server) - Commercial Banking

Aufgaben:

- Umsetzungen von Changes, Requests und Behebung von Incidents
- Durchführung von komplexen Problem- und Fehleranalysen in enger Zusammenarbeit mit den betroffenen Infrastruktureinheiten und ggf. Change the Bank.
- Vorbereitung und Koordination von Produktionseinführungen der Portalreleases
- Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen für den Anwendungsbetrieb der neuen Portalplattform (Automation, Überwachungsmonitore, Scripts/Prozeduren, Reports)
- aktives Kapazitätsmanagement, Pflege und lfd. Optimierung der Infrastrukturplattform der neuen Portalapplikationen
- 2nd Level Application Support inkl. Beteiligung an Rufbereitschaften, Sondereinsätzen

ALLGEMEINE LEISTUNGSBESCHREIBUNG:
- Steuerung von Support und Produktionsbetrieb für eine oder mehrere Anwendungen
- Überwachung und Steuerung der Stabilität einer Anwendung, d.h. deren reibungslosen Betrieb; Einleitung von Stabilisierungsmaßnahmen im Bedarfsfall
- Mitwirkung bei komplexen Problem- und Fehleranalysen und deren Behebungen
- Beratung des Kunden bei neuen oder zu ändernden Anforderungen, u.a. durch Mitwirkung bei der Erstellung von Fachkonzepten und bei Kosten- und Nutzenbetrachtungen
- Fachliche und/oder technische Planung und Steuerung von Jobs / Jobketten
- Organisatorische Steuerung inkl. der fachlichen Personaldisposition zur Sicherstellung des Betriebs der zugeordneten Anwendungen (z.B. Rufbereitschaften)
- Überwachung und Steuerung der vereinbarten Service Levels für die zugeordneten Anwendungen
- Überwachung und Steuerung des Betriebsbudgets; Kostenverantwortung für die ihm zugeordneten Anwendungen
- Überwachung/Verantwortung für die Berechtigungsvergabe für die ihm zugeordneten Anwendungen
- Sicherstellung der Vollständigkeit und Aktualität der Betriebsdokumentation (z.B. Betriebshandbuch) für die ihm zugeordneten Anwendungen
- Unterstützung von Projekten in Bezug auf betriebliche Fragestellungen
- Analyse, Prüfung und Freigabe von Changes aus Sicht des Anwendungsbetriebs
- Überwachung/Verantwortung für den produktiven Einsatz aller Neu- oder Weiterentwicklungen einer Anwendung

Skills:

- sehr fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Anwendungsbetrieb multikanalfähiger

Online Banking Plattformen und multi-tier Portalarchitekturen
- sehr fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Betrieb von Applicationservern auf

Basis Redhat Linux 6.x / Websphere 8.x und IHS Webservern
- fundierte Netzwerkkenntnisse: Firewall, Loadbalancer BigIP, DMZ
- Überwachung: Tivoli (TEP, TEC, ITCAM), Vantage, Introscope
- Skripting und Programmierkenntnisse: UNIX-Shell, Perl, Java

FACHLICHE KENNTNISSE:
- Retail Banking
- Online Banking
- Kundenportale  
- Mobile Banking

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer per Email.