Application Service Manager ERP Basierend auf Microsoft Dynamics AX (m/w)

- Unternehmensweite Betreuung der ERP-Anwendung
- Qualtitätsgesicherte, businessorientiere Servicebereitstellung unter Berücksichtigung vereinbarter Service- Level- Agreements
- Anwendungssupport im Second und Third Level gemeinsam mit externen Dienstleistern
- Customizing sowie Weiterentwicklung der ERP-Anwendung
- Fachliches und inhaltliches Monitoring der Applikation, Erstellung von Statusberichten
- Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen
- Koordination und Begleitung des Releasemanagements, Implementierungsbegleitung, Übernahme in den Application Management Service
- Absicherung der Backup- und Recoveryprozesse
- Mitwirken bei der kontinuierlichen Erweiterung des Leistungsportfolios im Bereich Application und Service Management
- Überwachung und Steuerung der externen IT Dienstleister
- Sie haben ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben Berufserfahrung mit komplexen ERP-Systemen im Versandhandel, idealerweise MS Dynamics AX gesammelt
- Sie haben einen Überblick über die Prozesse von ERP-Systemen und der Umgang mit Datenbanken und SQL ist Ihnen vertraut
- Sie haben Erfahrung mit einer objektorientierten Programmiersprache wie z. B. (C++, Java, .Net, X++, MORPHX)
- Sie haben Erfahrungen von Service Management Vorgehensweisen (ITIL, oder ähnliche)
- Sie haben gute englische Sprachkenntnisse sowie einen Führerschein der Klasse B

Weitere Qualifikationen: Helpdesk/Support, CRM Berater, Anwendungsbetreuer