Application Manager (m/w) für Neustadt an der Weinstraße

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

PROJEKTBESCHREIBUNG:

- Für die Stärkung des Anwendungsbetriebes im Webshop Umfeld suchen wir für unseren Kunden einen Application Manager (1st Level) mit ITIL / COBIT-SO Erfahrung.
- Der technische Schwerpunkt der Tätigkeiten liegt auf der Überwachung des operativen Betriebes der Schnittstellen in der Webshop Systemlandschaft.
- Zudem sollen in Projektarbeit die Service Desk Prozesse verbessert werden.

AUFGABENBESCHREIBUNG:

- Überwachung der technischen Schnittstellen im Tagesbetrieb.
- Registrierung, Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von eingehenden  Anfragen & Störungen im Bereich Schnittstellen.
- Weiterentwicklung von Monitoring, Alarmierungsprozessen im Webshop Umfeld.
- Verantwortung für die Kommunikation Richtung Usern & Eskalation von Support Tickets Richtung Entwicklung (2nd & 3rd Level) & Service Teams (z.B. Infrastruktur margin-bottom:0.01pt;">Weiterentwicklung und Optimierung unser Service Operation Prozesse anhand von Standards (z.B. ITIL).
- Mitwirkung an Betriebshandbüchern
- Aufbau einer Know Error Database
- Erarbeitung von Metriken im Service Desk Bereich

IHR PROFIL:

- ITSM ( ITIL / COBIT-SO), sehr gute Kenntnisse und min. 4 Jahre Projekterfahrung
- Integrationsarchitekturen / Schnittstellen, sehr gute Kenntnisse und min. 4 Jahre Projekterfahrung
- Programmierung (Java), gute Kenntnisse und min. 2 Jahre Erfahrung
- JIRA (Service Desk), gute Kenntnisse und min. 2 Jahre Erfahrung
- Monitoring Tools (ELK, Dynatrace), gute Kenntnisse und min. 2 Jahre Erfahrung
- sehr gute Deutschkennisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise haben Sie bereits im Umfeld von E- Commerce Systemen Erfahrungen sammeln können

SOFTSKILLS:

- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Problemlösungskompetenz
- Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

RAHMENPARAMETER:

- Einsatzzeitraum: ab 13.03.2017 - 13.03.2018 (+Option auf 6 Monate Verlängerung)
- Auslastung: Vollzeit 40Std./woche
- Standort: Neustadt an der Weinstraße

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen CVs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes:

Alexander Zahl
089/202058-40
[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs