Application Manager (m/w)

REFERENZNUMMER:

367051/3

IHRE AUFGABEN:

-Ansprechpartner und Koordinator für die Bearbeitung von Tickets
-Prüfung, ob die Störungsmeldung/Anforderung verständlich und vollständig beschrieben ist; Abstimmung mit dem internen Auftraggeber des Tickets
-Analyse von Fehlerursachen, ggf. Dokumentation für den Entwickler (nach Einarbeitung in die Prozesse und Datenmodelle)
-Abstimmung mit IT-Betrieb bei Infrastrukturproblemen
-Koordination von Testläufen
-Testplanung anhand von vorgegebenen Testpläne
-Ausführung von Skripten und deren Ergebniskontrolle (Datenkontrolle)
-Planung der Zuarbeiten von Kollegen
-Abstimmung mit IT-Betrieb bei Infrastrukturänderungen, Koordination nötiger Tests
-Als Vertretung: Bereitstellung von Releases nach vorgegebener Anleitung

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Erfahrungen in der Entwicklung von PL/SQL unter UNIX, Verwendung von Toad und Eclipse, idealerweise Erfahrungen mit der Jobsteuerung UC4
-Erfahrungen in der Koordination von IT-Arbeiten, idealerweise in der Betreuung des laufenden Betriebs von IT-Systemen
-Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
-Gutes Deutsch in Wort und Schrift
-Idealerweise Erfahrungen im ITIL-Umfeld

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Helpdesk/Support