Applicatiebeheerder - Utrecht

Functieomschrijving

Functie omschrijving:

De functie functioneel applicatiebeheerder betreft een veelzijdige functie waarbij je verantwoordelijk bent voor het applicatiebeheer van KEI. Daarnaast kun je ingezet worden bij projecten maar je blijft hoofdverantwoordelijk voor de werking van het primaire proces. Je bent verantwoordelijk voor de analyse van incidenten en problems binnen verschillende ketens en services ten behoeve van de continuïteit van de dienstverlening. Verder voer je de dagcontroles uit en signaleer je trends waaruit verbeter voorstellen komen. Verder treedt je in contact met functioneel beheer om zo wensen te inventarisen. De functie vraagt kennis op het gebied van netwerken en complexe systemen.
Je werk binnen deze ketens is complex, waarbij je in aanraking komt met verschillende systemen, netwerken en partijen. Je vindt het een uitdaging om te analyseren en door te zoeken tot je de oplossingen hebt gevonden en werkt deze uit. De door jouw voorgestelde verbeteringen worden door de ontwikkelstraat gerealiseerd en je bent direct betrokken bij de acceptatie van het resultaat. Je werkt proactief, herkent ontwikkelingen en afhankelijkheden en stuurt resultaten op basis van doorlooptijden en kwaliteit. Je rapporteert het resultaat, eventuele risico's, de planning en de kwaliteit van producten aan de coördinator. Als Applicatiebeheerder kun je uiteraard ingezet worden bij andere projecten binnen Spir-it.
Hierbij wordt gebruikt gemaakt van ITIL-processen, zoals incident- , problem- en changemanagement.

De volgende taken en resultaatgebieden worden onderkend:

• Het analyseren van gemelde incidenten (dagcontrole) en deze terugvertalen naar wensen vanuit functioneel beheer of aanpassingen voor de ontwikkelstraat
• Het vaststellen van een root cause analysis bij een incident
• Ervaring met ITIL-processen in een Agile omgeving.
• Het opstellen van documentatie t.b.v. beheer voor het eigen vakgebied
• Het zelfstandig risico's identificeren en melden / tegenmaatregelen bedenken en uitvoeren
• Het inschatten van inspanningen en resultaten (in doorlooptijd en/of geld) op het eigen niveau
• Het realiseren van toekomst vaste, beheerbare oplossingen conform standaard methodieken of best practices.
• Aantoonbare ervaring op het zelfstandig en gecontroleerd doorvoeren van changes, releases en projecten.
• Het inschatten van toekomstig gebruik van een applicatie volgens een groeiscenario (conform performance en capacity management).
• Het fungeren als spin in het web tussen technisch beheerders, programmeurs, klanten en opdrachtgevers.
• Het rapporteren aan de coördinator over bovenstaande afgesproken resultaten in termen van mate van gereedheid, doorlooptijd, geld en kwaliteit

Functie-eisen

Gewenste competenties:

• Zelfstandigheid: Kan zelfstandig werken in overeenstemming met de belangen van het (project)team.
• Analytische vaardigheden: kunnen achterhalen waar een incident zich voordoet en deze oplossen.
• Communicatie: Zelfstandig informatie halen bij voorgaande schakels in de samenwerkingsketen en brengen naar de volgende schakel.
• Flexibiliteit: Heeft een flexibele basishouding en kan goed overweg met onzekerheid, blijft te allen tijde klantgericht.
• Pro-activiteit: Het proactief signaleren van dreiging van het niet halen van afgesproken doorlooptijd of kwaliteit.
• Omgevingsbewustzijn en politieke sensitiviteit: Feeling met beheer en de politieke context. Het kunnen inschatten van de behoeften van beheerders en hier aan tegemoet willen komen.
• Klantgerichtheid: Het centraal stellen van het klantbelang en hieraan prioriteit geven. Het continu bewaken en vertalen van acties en resultaten naar het project- en het klantbelang
• Innovatiebereidheid: Het kunnen formuleren van eisen aan nieuwe oplossingen en het bijdragen aan de realisatie en inpassing daarvan in het bestaande beheerlandschap
• Initiatiefrijk en creatief: Wacht niet op opdrachten, maar onderneemt zelf de nodige acties en oplossingen in het projectbelang
• Positief realisme: Ambitieus, maar realistisch in haalbaarheid en mogelijkheden van de dienstverlening. Sterke feeling met beheer
• Teamwork: Het kunnen samenwerken in een team, de bereidheid hebben collega's te helpen, ook als dit niet direct in het eigen belang is.

Kennis en Ervaring:

• Opleiding op het gebied van op minimaal HBO+ niveau
• Aantoonbare ervaring als Applicatiebeheerder zoals is beschreven
• Aantoonbare ervaring met processen op basis van methodieken als ITIL, ASL, TMAP en Agile
• Aantoonbare ervaring met middleware (bij voorkeur Oracle)
• Ervaring met Oracle producten is een pré
• Ervaring in serviceketens is een pré

Arbeidsvoorwaarden

Startdatum: 1/7/2016
Verwachte einddatum: 31/12/2017
Optie op verlenging: Ja
Inzet: 36 uur per week
Standplaats: Utrecht
Aantal posities: 1

Sluitingsdatum vacature

Op deze vacature kun je reageren tot maandag 20/6/2016 om 13:00 uur.

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
•CV in Word-formaat in de taal van de uitvraag;
•Motivatie geschreven in de ik-vorm, waarin (puntsgewijs) wordt ingegaan op de aansluiting op de opdracht en opdrachteisen;
•Uw beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen);
•Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW);

N.B.
•Bij het ontvangen van uw reactie gaan we er vanuit dat uw aanbieding exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor dezelfde aanvraag wordt ingediend.
•Onvolledige aanbiedingen worden niet door ons in behandeling genomen.
•U zult van onze zijde altijd bericht ontvangen, ook wanneer wij u niet voor de onderhavige aanvraag zullen voorstellen bij onze opdrachtgever.

Locatie

Utrecht

Contactpersoon

Afdeling Resource Management

T:

E: