Applicatiebeheer Coordinator/Voorman

Hands-on Functioneel en Technisch Coördinerend Support Analyst (WebSphere/WAS)

Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar een hands-on Coördinerend Applicatie Support Analyst die de leiding krijgt over een team van technische/functionele applicatie beheerders in een WebSphere/WAS omgeving. Als Coördinerend Support Analyst ben jij verantwoordelijk voor de Day2Day business en ben jij de expert op het gebied van support, change-, environment-, incident-, probleem- en crisismanagement.
Daarnaast ben je als hand-on Coördinerend Support Analyst verantwoordelijk voor alle IT initiatieven. Je bent proactief in het identificeren en oplossen van incidenten binnen de overeengekomen SLA. Ook zorg je ervoor dat jouw Support collega's hun werkzaamheden conform SLA uitvoeren.
Naast de reguliere analyse van incidenten en het bieden van oplossingen in een complexe en veeleisende WebSphere/WAS omgeving, heb je een coördinerende rol in projecten ten behoeve van de implementatie van nieuwe systemen. Ook richt je je op het opstellen van requests for changes, voor het uitvoeren van functionele/technische acceptatie tests en voor het schrijven en updaten van support documentatie.

Wij vragen
Om in deze functie succesvol te opereren, verwachten wij dat je:
- Minimaal een HBO/WO studie hebt afgerond;
- 5-10 jaar ervaring hebt als Functioneel/Technisch applicatie beheerder;
- Ervaring als Hands-on Coördinator/Manager van applicatie beheer teams
- Ervaring hebt met ITIL/ASL;
- Ervaring hebt met Databases/SQL;
- Ervaring met en kennis van WebSphere/WAS
- Ervaring met en kennis van Unix en Windows;
- Ervaring met de Agile/Lean ontwikkelmethode
- Lean Greenbelt gecertificeerd
- Goed kunt communiceren in zowel Nederlands als Engels (zowel mondeling als schriftelijk).