2nd Level Supporter (m/w/d) - Düsseldorf

2nd Level Supporter (m/w/d) - Düsseldorf - 49613/FC

Für unseren Kunden aus dem Bereich der Finanzdienstleistung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Düsseldorf.

Aufgaben:
Annahme, Priorisierung und professionelle Bearbeitung externer sowie interner Anfragen
Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen in einem Ticketsystem (Jira)
Weiterentwicklung unserer Supportprozesse
Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen (Hard- und Software)
Aufbau von Hardware, Installation und Ersteinweisung in unsere Software
Enge Zusammenarbeit mit der IT-Technik / IT-Entwicklung und dem 1st Level Support
Dokumentieren von Arbeits- und Lösungsprozessen

Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration) mit entsprechender Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebs- und Serversystemen, MySQL und Microsoft Office Anwendungen
Hohe IT-Affinität und Forschungsdrang in Richtung Fehleranalyse
Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohe Motivation und Servicementalität
Hohe Auffassungsgabe und schnelle Einarbeitung in unbekannte Umgebungen

Benefits:
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Krankenversicherung
Attraktive Urlaubs- und Überstundenregelungen
Flexible Arbeitszeit (Gleitzeit)
Weiterbildung
Essenszulagen
Kaffeevollautomaten, eine externe Frühstücksfee und eine wöchentliche Obstlieferung

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):49613/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Jan Egbers
+49 211 179221-33
[email protected]