1st Level Supporter (m/w/d) in Hamburg

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit zwei Mitarbeiter zur Festanstellung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

Aufgabenbeschreibung:

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Aufnahme der Störungen und Anforderungen im vorhandenen Ticketsystem
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Fehleranalyse und deren Lösung (einfach bis komplex)
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Anwenderunterstützung per Remoteverwaltung
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Entsprechende Eskalation in die jeweiligen Second-Level-Bereiche bei Zeitüberschreitung oder schwerwiegenden Störungen
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Dokumentation und Weiterentwicklung der kundeneigenen Knowledge-Database

Ihr Profil:

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Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Quereinsteiger sind auch willkommen)
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Sehr gute Kenntnisse in Anwendung und Support von SAP
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Kenntnisse im Umgang mit aktuellen MS Betriebssystemen und Office Produkten
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Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, in komplexen Kundensituationen serviceorientiert
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Sehr gute Deutschkenntnisse
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Gute Englischkenntnisse
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Erste Kenntnisse im Bereich der IT-Infrastruktur wünschenswert

Rahmenparameter:

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Einsatzort: Hamburg
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Start: ab sofort
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Dauer: langfristig + Option auf Übernahme
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Auslastung: Vollzeit

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Bruttogehaltes:

Michael Gaedke

040/764 007-27

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs