Stefan Bauch

Profil von Stefan Bauch

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Profilzusammenfassung
Herr Bauch ist nach fünf Jahren Tätigkeit im Support, Test und Betrieb großer Microsoft-
Umgebungen, seit 14 Jahren Berater im Bereich operative CRM (Siebel) und zusätzlich 
seit 9 Jahren Berater und Entwickler im Bereich analytische CRM (Oracle BI EE/Business 
Objects/COGNOS/Informatica).
Er hat Erfahrung mit unterschiedlich großen Siebel- und BI- Systemen (20.000 – 16 Mio. 
Kunden) und -Architekturen gesammelt. Dabei hat der den gesamten Lebenszyklus eines 
Projektes begleitet und war von der Business-Analyse über die Entwicklung bis hin zum 
Test und Betrieb in vielen Branche tätig. Sein Schwerpunkt liegt im Bereich Entwicklung, 
Betriebsführung, Deployment, Analyse und Architektur.
Er bringt ein breites Spektrum an ETL-, CRM- und BI- Erfahrung für Architektur und 
Infrastruktur, CTI-Anbindung, Betrieb, Deployment (ADM), ThirdParty Produkte ein. 
Dies befähigt ihn, dauerhaft tragfähige und kostengünstige Lösungen zu entwerfen, aber 
auch selbst zu implementieren und zu betreiben.

Daten zur Person

Name:

Stefan Bauch

Ausbildung:

Studium Informatik, Ausbildung 
zum Einzelhandelskaufmann

Abschluss:

Diplom Informatiker

Lokation:

Creativ Competence Center UG

Business Line:

Führungsverantwortung

Know-how-Stufe:

Team/Management

Berufserfahrung seit:

1996

Sprachen:

Deutsch, Englisch, Spanisch

Fachwissen / Kenntnisse / Schwerpunkte

Fachwissen:

Kenntnisse:

Schwerpunkte:

CRM
BI
ETL
DB
Betriebsführung
2nd. 3rd Level Support
Deployment
Technische Projektleitung
Architektur
CRM (Oracle Siebel) -> Level: Sehr gut
BI (SAP BO/COGNOS/ORACLE BI EE) -> Level: Sehr gut
ETL (Informatica) -> Level: Sehr gut
DB (Oracle DB) -> Level: Sehr gut
Entwicklung
Betriebsführung -> Level: Sehr gut
2nd. 3rd Level Support -> Level: Sehr gut
Deployment -> Level: Sehr gut
Technische Projektleitung -> Level: Sehr gut
Architektur -> Level: Sehr gut
ETL/CRM/BI/DB 
Entwicklung/Programmleitung/Betriebsführung

Methoden & Vorgehen:

Anforderungsanalyse, Anforderungsmanagement, 
Anforderungsspezifikation, Angebotserstellung, Content 
Management, Systemintegration, Testdurchführung, 
Testkonzeption, Usability Test, Vorgehensmodelle, Web 
Services, Webdesign, Workflow Konzepte und Design, 
Workshops

Hardware & Infrastruktur: Client/Server, Intel basierte Server, Load Balancer, MS 

Network Load Balancing, Sun Enterprise Server

Branchen & Prozesse:

Banken, Chemie, CRM Prozessberatung, Customer 
Relationship Management, Logistik, Operatives CRM, Pharma,
Telekommunikation, Öffentlicher Bereich

Zertifizierungen:

MCSE, CLP

Software & Tools:

Apache Tomcat, Apache Web server, Informatica, Linux, MS 
Cluster Server, MS SQL Server, MS Exchange Server, MS 
Virtual Server, MS Windows Server, Oracle DB 8i - 11g, Oracle
PL/SQL, Oracle SQL Developer, PL/SQL, PL/SQL Developer, 
Siebel CRM, Oracle BI EE, Informatica, Oracle Warehouse 
builder, SQL*LOADER, SQL*Plus, Subversion /SVN, Sun 
Solaris, Unix, VERITAS Cluster Server, Citrix

Standards & Protokolle:

CSS, HTML, SQL, XML

Sonstige Skills:

Führungsseminar und Ausbilder
Trainer- und Moderatorenausbildung
Offshoring mit Indien

Projekte / Erfahrungen / Werdegang

Projekt in Branche: Banken (Bereich Investment Banking)
ETL/BI Technical Consultant
(Informatica Power Center 9.5.1/ODI/SYBASE IQ/ASE/SAP BO 4.X)
Technical Consulting für den Bereich Investmentbanking
Branche:

Banken

Eingesetzte Skills:

Technikal Consultant in einer Bank Umgebung

Rolle im Projekt:

Betriebler, Entwickler, Berater

Tätigkeit im Projekt:

Technical Consultant

Projektumgebung:

Server: Unix/Windows 2008 R2
Datenbank: Oracle 11g
Sybase IQ/ASE 16
Applikation: Informatica Power Center und SAP BO 4.x

Projektdauer:

04/2016 – bis jetzt

Projekt in Branche: Banken (Bereich Core Systeme)
ETL Entwickler 
(Informatica Power Center 9.5.1)
Entwicklung von Datenladestrecken für die Gesamtbankanwendungen
Branche:

Banken

Eingesetzte Skills:

ETL Entwickler in einer Bank Umgebung

Rolle im Projekt:

Betriebler, Entwickler, Berater

Tätigkeit im Projekt:

ImpEntwickler

Projektumgebung:

Server: Unix
Datenbank: Oracle 11g
Applikation: Informatica Power Center und 
Bankenanwendungen

Projektdauer:

08/2014 – 04/2016

Projekt in Branche: Logistic
Build und Deploymentmanager 
(SIEBEL CRM/ORACLE SOA SUITE/OBI EE/EDQ/LEGODO)
Ablösung des vorhandenen CRM Produkts durch Siebel CRM
Branche:

Logistic

Eingesetzte Skills:

Build und Deployment von CRM Umgebungen

Rolle im Projekt:

Betriebler, Entwickler, Berater

Tätigkeit im Projekt:

ImpBuild und Deployment

Projektumgebung:

Server: LINUX, VM Ware
Datenbank: Oracle 11g
Applikation: Siebel CRM, Oracle BI EE, Oracle SOA 
Suite, Legodo, EDQ

Projektdauer:

04/2014 – 06/2014

Projekt in Branche: Banken
Betriebsführung und Verantwortung einer analytischen BI Umgebung (Informatica)
Das Vertriebs DWH der Bank liefert Daten zu ihrem kompletten Portfolios für den 
Vertrieb
Branche:

Banken

Eingesetzte Skills:

Betrieb, Anforderungsanalyse, Banken, Customer 
Relationship Management, BI, DWH, Oracle DB, 
Informatica, PL/SQL Developer, Workflow Konzepte und
Design

Rolle im Projekt:

Betriebler, Entwickler, Berater

Tätigkeit im Projekt:

ImplImplementierung / Customizing /3rd Level Support

Projektumgebung:

Server: LINUX, VM Ware
Datenbank: Oracle 11g
Applikation: Informatica 9.1

Projektdauer:

12/2013 – 03/2014

Projekt in Branche: Logistic
Betriebsführung und Verantwortung einer analytischen BI Umgebung 
(BO/COGNOS/Informatica/Java)
Support und Entwicklung in einem der größten DWH mit BI Anwendungen in Europa
Branche:

Logistic

Eingesetzte Skills:

Betrieb, Anforderungsanalyse, Logistic, Customer 
Relationship Management, BI, DWH, Oracle DB, 
Informatica, PL/SQL Developer, Business Objects, 
COGNOS, Java, Workflow Konzepte und Design

Rolle im Projekt:

Betriebler, Entwickler, Berater

Tätigkeit im Projekt:

ImplImplementierung / Customizing /3rd Level Support

Projektumgebung:

Server: LINUX, VM Ware
Datenbank: Oracle 11g
Applikation: COGNOS 8.4/10, BO R3, Informatica 
8.6.1/9.1

Projektdauer:

11/2009 – 11/2013

Projekt in Branche: Pharma
Migration der ETL Prozesse für die Siebelanwendung
Das Pharmaunternehmen wollte ihre ETL Prozesse von Informatica 7.1 nach 8.6 
migrieren. Im Zuge der Migration sollten die Workflows und Mapping standardisiert 
werden um eine häufige Wiederverwendbarkeit zu gewährleisten. Zusätzlich sollte 
ein Logging Konzept erstellt werden und dieses dann in die Workflows eingebaut 
werden, um eine besser Überwachung der Workflows zu gewährleisten.
Branche:

Pharma

Eingesetzte Skills:

Anforderungsanalyse, Pharma, Customer Relationship 
Management, Oracle Siebel 7.5, Informatica, PL/SQL 
Developer, Siebel CRM, Workflow Konzepte und Design

Rolle im Projekt:

Entwickler, Berater

Tätigkeit im Projekt:

Implementierung / Customizing
3rd Level Support

Projektumgebung:

Server: Microsoft Windows 2003
Datenbank: Oracle 10g
Applikation: Siebel 7.5, Informatica 8.6

Projektdauer:

7/2009 – 10/2009

Projekt in Branche: Pharma
Erstellung und Einführung eines globalen Siebel Management Servers
Das Pharmaunternehmen wollte im Zuge ihrer Siebel 8.X Projekte ein globales 
Konzept für den Betrieb und das Deployment ihrer Siebelumgebungen erstellen. Ein 
wesentlicher Bestandteil dieses Konzeptes war die Einführung des Siebel 
Management Servers. Die Aufgabe bestand darin, die Anforderungen aufzunehmen,
zu analysieren und in ein Betriebskonzeptes einzubringen. Die notwendigen 
technischen Umsetzungen sollten mit dem Siebel Management Server realisiert 
werden. Dafür mussten die Prozesse erstellt und ihre Umsetzung mit dem neuen 
Siebel Management Server realisiert werden.
Branche:

Pharma

Eingesetzte Skills:

Anforderungsanalyse, Apache Tomcat, Pharma, 
Client/Server, Load Balancer, MS Cluster Server, MS 
Windows 2003 Server, Oracle 10g, Oracle PL/SQL, 
Oracle Siebel 8.X, Oracle SQL Developer, PL/SQL, 
Siebel CRM, SQL, SQL*Plus, Testdurchführung, 
Konzepterstellung

Rolle im Projekt:

Systemadministrator, Helpdesk-Mitarbeiter, Entwickler, 
Berater

Tätigkeit im Projekt:

Administration
Deployment
Implementierung / Customizing
Performance Tuning
Consulting

Projektumgebung:

Server: Microsoft Windows 2003 Clusterumgebung
Datenbank: Oracle 10g RAC, Oracle 10g
Applikation: Siebel 8.X

Projektdauer:

10/2008 – 6/2009

Projekt in Branche: Banken
Konzeption und Implementierung eines RTD Prototypen mit Siebel CRM und Siebel 
Analytics. Für eine Bankpräsentation zur Vorführung eine RTD Systems und sein 
Nutzen wurde ein Prototyp auf Basis von Windows 2003 Server, Oracle Siebel CRM
8.x, Oracle BI EE 10g und Oracle RTD Server aufgebaut und so implementiert, dass
man ein Paar Bankenbeispiele durchführen und Zeigen konnte. Dies sollte die 
Vorteile eines RTD Systems aufzeigen.
Das ganze wurde auf Basis zweier virtuelle Windows 2003 Server aufgesetzt. Auf 
einem der beiden Server lief die Oracle DB und Oracle Siebel CRM 8.x auf dem 
anderen Server lief Oracle BI EE 10g und Oracle RTD. Mit diesem Prototypen war 
es möglich zu zeigen, welche Möglichkeiten (im Bereich Marketing) ein RTD System
für die Bank eröffnen würde.
Branche:

Banken

Eingesetzte Skills:

Anforderungsanalyse, Customer Relationship 
Management, Oracle Siebel 8.x, Oracle BI EE 10g, 
Oracle RTD Server, Windows 2003 Server, 
Virtualisierung, Vorgehensmodelle

Rolle im Projekt:

Projektleiter, Entwickler, Architekt

Tätigkeit im Projekt:

Konzeption
Implementierung / Customizing
Projektleitung

Projektumgebung:

Server: Microsoft Windows 2003
Datenbank: Oracle 10g
Applikation: Siebel 8.x, Oracle BI EE 10g, Oracle RTD

Projektdauer:

07/2008 – 09/2008

Projekt in Branche: Telekommunikation
Erstellung eines Lastenheftes für die Einführung von Siebel 8.x
Für die Einführung eines Siebel 8.x Systems musste ein Lastenheft für den Umfang 
des Projektes, die Projektkosten und die Dauer erstellt werden. Die Aufgabe lag 
darin eine Ist- und Sollanalyse durchzuführen um den Projektumfang festzulegen. 
Innerhalb der Erstellung des Lastenheftes sollten schon einige Umsetzungsbeispiele
erstellt werden.
Branche:

Telekommunikation

Eingesetzte Skills:

Client/Server, MS Windows Server 2003, Linux, Oracle 
10g, Oracle Siebel 8.x, Siebel CRM, Systemintegration, 
SOA, BEPL, Anforderungsanalyse

Rolle im Projekt:

Architekt, Berater

Tätigkeit im Projekt:

Konzeption
Analysieren
Umsetzung

Projektumgebung:

Server: Microsoft Windows 2003, Linux
Datenbank: Oracle 10g
Applikation: Siebel 8.x, SOA, BEPL

Projektdauer:

05/2008 – 07/2008

Projekt in Branche: Banken
Konzeption und Übernahme des Siebelbetriebes
Die Bank wollte den Siebelbetrieb Outsourcen. Dazu müssen die Prozesse und den 
Betriebsumfang sowie die notwendigen Schnittstellen festgelegt werden und ein 
Konzept für den neuen Siebelbetrieb und seine Prozesse erstellt werden. Dazu war 
es notwendig eine Ist- und Sollanalyse durchführen. Danach wurde das neue 
Betriebskonzept erstellt und die Betriebsübernahme vorbereitet. Nach der 
Übernahme des Siebelbetriebes durch den externen Dienstleister wurde das ganze 
Projekt noch kurze Zeit begleitet um eventuelle Prozessfehler zu beheben.
Branche:

Banken

Eingesetzte Skills:

Anforderungsanalyse, Banken, CRM Prozessberatung, 
Customer Relationship Management, Operatives CRM, 
Oracle Siebel 8, Siebel CRM, Workshops

Rolle im Projekt:

Teilprojektleiter, Business Analyst, Architekt, 
Requirements Engineer, Moderator, Berater

Tätigkeit im Projekt:

Konzeption
Workshopdurchführung
Anforderungsanalyse
Projektentwicklung

Projektumgebung:

Server: Microsoft Windows 2003
Datenbank: Oracle 10g
Applikation: Siebel 8.x

Projektdauer:

02/2008 – 04/2008

Projekt in Branche: IT Inhouse
Konzeption und Implementierung eines Oracle BI EE 10g Systems für die Analyse 
der Kundenbetreungsprozesse. Damit verfolgte das IT Unternehmen das Ziel, die 
vorhandene Prozesse  effizienter zu überwachen und diese gegebenenfalls zu 
Verbessern.
Branche:

IT Dienstleister

Eingesetzte Skills:

Anforderungsanalyse, IT Dienstleister, CRM 
Prozessberatung, Operatives CRM, Oracle Siebel 7.8, 
Siebel CRM, Oracle BI EE 10g

Rolle im Projekt:

Projektleiter, Systemadministrator, Business Analyst, 
Dokumentator, Entwickler, Architekt, Tester, Berater

Tätigkeit im Projekt:

Konzeption
Steuerung
Implementierung / Customizing
Test
3rd Level Support

Projektumgebung:

Server: Microsoft Windows 2003
Datenbank: Oracle 10g
Applikation: Siebel 7.8 und Oracle BI EE 10g

Projektdauer:

11/2007 - 01/2008

Projekt in Branche: Pharma
Taskforce Performance Tuning Siebel Analytics 7.8
Beratung bei der Performance Analyse und Verbesserung der Siebel Analytics 7.8 
Umgebung und der dazugehörigen Datenbank. Der Kunde hat von seinem Kunden 
ein bestehendes Siebel Analytics System und die DB für den Betrieb übernommen. 
Dabei war auch ein Technologiewechsel durchgeführt worden. Beim Kunden liefen 
die Siebel-Umgebung sowie die Datenbank auf Windows 2003 Servern. Bei der 
Übernahme wurde die Datenbank auf ein AIX System übernommen. Dabei kam es 
zu erheblichen Performance Problemen die zu analysieren und zu beheben waren.
Branche:

Pharma

Eingesetzte Skills:

Anforderungsanalyse, Customer Relationship 
Management,Oracle DB, Operatives CRM, Analytische 
CRM, Siebel CRM

Rolle im Projekt:

Berater

Tätigkeit im Projekt:

3rd Level Support

Projektumgebung:

Server: IBM AIX
Datenbank: Oracle 10g
Applikation: Siebel Analytics 7.8

Projektdauer:

09/2007 - 10/2007

Projekt in Branche: Banken
Migration der bestehenden Siebel Analytics 7.7 und Informatica 5.1 Umgebung nach
Oracle BI EE 10g und Informatica 7.1. Migration der bestehenden Umgebung und 
testen der neuen Umgebungen.
Branche:

Banken

Eingesetzte Skills:

Banken, ETL (Informatica), Customer Relationship 
Management, Siebel CRM und Analytics , Workflows 
und Mapping, XML

Rolle im Projekt:

Teilprojektleiter, Entwickler, Tester

Tätigkeit im Projekt:

Technische Projektleitung
Implementierung / Customizing
3rd Level Support

Projektumgebung:

Server: Microsoft Windows 2003
Datenbank: Oracle 10g
Applikation: Oracle BI EE 10g und Informatica 7.1

Projektdauer:

04/2007 - 08/2007

Projekt in Branche: Banken
Unterstützung im Siebelbetrieb 3rd Level. Der 3rd Level Siebelbetrieb ist 
Verantwortlich für alle Siebel Applikationen der Bank. Hier wurden alle Development,
Test, QA und Produktionsumgebungen verantwortlich aufgesetzt. Zudem wurden 
alle notwendigen Schnittstellen an die Umgebungen angeschlossen. Dazu kamen 
dann noch die Deployments bis zur Produktionsumgebung. Das Team war ebenfalls
die direkte Schnittstelle zu Oracle. In meiner Verantwortung lag der direkte Kontakt 
bei Problemen zum Hersteller der verschiedenen Applikationen die von diesem 
Team Betreut wurden. Zudem habe ich ein Betriebskonzept für die Siebel 
Anwendung bei der Bank geschrieben und Produktiv eingeführt. Zusätzlich habe ich 
die Aufgabe des Teammanagers übernommen wenn der Bankinterne Manager nicht
im Hause oder in Urlaub war.
Branche:

Banken

Eingesetzte Skills:

Anforderungsanalyse, Banken, CRM Prozessberatung, 
Customer Relationship Management, Operatives CRM, 
Oracle Siebel 7.7, Systemintegration, Workshops, 
Problemmanagement

Rolle im Projekt:

Entwickler, Konzeptionierer, Requirements Engineer, 
Tester, Berater

Tätigkeit im Projekt:

Anforderungsanalyse
Implementierung / Customizing
3rd Level Support
Trainer

Projektumgebung:

Server: Microsoft Windows 2003, Sun Solaris
Datenbank: Oracle 10g
Applikation: Siebel 7.7 (SIA)

Projektdauer:

01/2005 - 03/2007

Projekt in Branche: Energieversorger
Unterstützung im Siebelbetrieb 1st bis 3rd Level
Unterstützung des Siebelbetriebes während der Projektdauer und spätere 
Übernahme des neuen Siebelbetriebes mit einen Team von 5 Personen. 
Teammanager des Siebelbetriebes.
Anbindung an die CTI Umgebung, SAP, Dokumentenmanagement Systems und der
Externen Call Center über das Netzwerk, Business Objects
1st – 3rd Level Support der Siebelanwendung und der daran angebundenen 
Systeme (CTI, Dokumentenmanagement, TIBCO, Business Objects etc.).
Branche:

Energieversorger

Eingesetzte Skills:

Anforderungsanalyse, Customer Relationship 
Management, Oracle Siebel 99.5/6.3, Siebel CRM, 
Energie, Testdurchführung, CTI, 
Dokumentenmanagement, Betriebsführung, 
Betriebssysteme, EAI

Rolle im Projekt:

Entwickler, Requirements Engineer, Architekt, 
Supporter, Berater

Tätigkeit im Projekt:

Anforderungsanalyse
Implementierung / Customizing
1st - 3rd Level Support

Projektumgebung:

Server: Windows Server NT/2000
Datenbank: Oracle 8, 9i
Applikation: Siebel 99.5 und Siebel 6.3

Projektdauer:

01/2001 - 12/2004

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