Verfügbarkeit
Verfügbar
Stundensatz
Auf Anfrage
Vororteinsatz
Möglich
Standort

Persönliche Daten

Nationalität
Deutschland
Beruflicher Status
Freelancer
Berufserfahrung
16 Jahre, 10 Monate
Sprachkenntnisse

Englisch (Fließend)

Deutsch (Gut)

Beschreibung

Als ein freiberuflicher IT Pro mit mehr als 12 Jahren an Erfahrung, ist IT viel mehr als nur ein Job für mich. Es ist meine Leidenschaft und Liebe. Als IT Berater arbeite ich mit Enterprise Kunden (siehe Details auf meinem Lebenslauf) und helfe ihnen ihre Ziele in IT Service Delivery zu erreichen.In der IT-Welt gibt es immer neue Dinge zu lernen: Ich bin immer offen für das Erlernen neuer Technologien, dynamischer Teams und neuer Betriebsstruktur und Umwelt. Kein langweiliger Moment.

Anlagen

CV Deutsch
cvd-pr-mons.pdf (318,51 kB)
CV English
cve-pr-sc.pdf (205,63 kB)

Moses Adelowo eine Anfrage schicken

Moses Adelowo ist momentan verfügbar.

Statistik von Moses Adelowo

Mitglied seit 02.01.2018
81  Profilaufrufe
background image

 

 

 

 

 

Moses Adelowo 

(AMBCS)

 

Bayern, Deutschland. Tel: (+49) 0

162 3737 876

; E-Mail: ms_pro@live.com

 

 

PERSÖNLICHE DATEN  ________________________________________________________ 

 

Familienstand: Verheiratet 

 

Staatsangehörigkeit: Deutsch 

 

Führerschein: Klasse B 

 

Geburtsdatum / Ort: 11.12.1974 / Lagos, Nigeria. 

 

Sprache: Englisch, Deutsch und Yoruba  

 

BERUFSERFAHRUNG

 __________________________________________________________

 

11/2017 – Heute...PRINCE2® Practitioner Zertifizierung in Project Management 2017 Training (Berufliche   
Fortbildung) 
   

 

08/2017 – 11/2017…PRINCE2® Foundation Zertifizierung in Project Management 2017 Training 

(abgeschlossen)

 

   

 

 

 

03/2017 - 07/2017...ITIL® Intermediate Zertifizierung in IT Service Operation Training (abgeschlossen) 
 
01/2017 - 06/2017...Team-Lead, Onsite Technical Support Ingenieur 
                                GlaxoSmithKline Pharma und GlaxoSmithKline Consumer Health, München 

  Koordinierung der technischen und operativen Tätigkeiten des Teams an beiden GSK 

Niederlassungen in München und verschiedenen remote Standorten.  

  Projektmanagement, Hauptansprechpartner zwischen dem Geschäft und dem IT-Team. 

  Verwalten des Team Office-365 Vor- und Nachimplementierung von Incident Lifecycle 

Verantwortlichkeiten. 

  Smart-Hand-Aufgaben, Überprüfen der infrastrukturellen Konfigurationsdetails 

(Racking / Netzwerk Patch, Power, Verkabelung etc.) für Hardwareinstallation, Tech-
Refresh und / oder decommission.  

  Lokaler Ansprechpartner für Drittanbieter und/oder Anwendungs-Services;  

Umsetzen der technischen Anforderungen / Reparaturen der Geräte im 
Geschäftsalltag. 

  Aktiv involviert in Incident, Problem, Release und Hardware Lifecycle Management. 

  Pflege des Inventurs; Supply Chain Management von lokalen Anbietern in 

Zusammenarbeit mit den Eigentümern von Geschäftsprozessen. 

  Verwaltung der  IT-Schulungen von Onsite-Ingenieuren für neue Mitarbeiter und der 

nötigen Hardware-Rückgabe-Prozesse von abgehenden Mitarbeitern 

 

Verantwortung für technische Telefonrelevante Anfragen und -Reparaturen (PBX oder 
VoIP-Anfragen, Incidents). 

 

  Management der Geschäftsanforderungen zum Ausführen von Smart Hand-Vorgängen 

vor Ort oder wie von Remote-GSK-Support-Technikern oder von Dritt-Ingenieuren 
angefordert nach ITIL/ITSM regulierten Standards. 

  Mobile Device Management (z.B. iPhone/iPads) und Device Lifecycle Management in 

Verbindung mit externen Dienstleistern. 

 

01 - 12/2016 .....Products Lifecycle Manager (Laptops / Desktops, Server und MFPs) 
              

 UniCredit Integrated Business Solutions, München 

  Durchführung von technischen Bewertungen für Angebote und Ausschreibungen unter 

Verwendung  interner ERP-Dienstprogramme. 

  Definition der Hardware-Klassifizierung und der zugehörigen Spezifikationen; 

Ausführung der technischen Prüfungen von Ausschreibungen. 

background image

 

 

 

  Durchführung der UBIS Hardware-Bewertung und Zertifizierung - in Zusammenarbeit 

mit den wichtigsten Herstellern (Microsoft, Lenovo, Fujitsu, Toshiba, HP und Dell). 

  Regelmäßige Bewertung der lieferbaren Technologien in Übereinstimmung mit ITSM 

Methodik. 

  Hardware-Treiber-Integration, Pre-Release-Tests und automatisierte Freigabe / Patches 

Verteilung. 

  3rd Level  Technische Unterstützung und Tier-3-Schulung (vor Ort und Remote). 

  Koordinierung von Sub-Projektmanagement und Validierung der Projektdurchführung. 

  Incident- und Problem-Management über BMC-Remedy / HP Service Manager Tools. 

  Unterstützung des globalen Teams durch Erstellung von technischen Dokumentationen 

und komplexen Enterprise-Topologie-Design mit Microsoft Visio. 

  Lexmark und Samsung Drucker (Enterprise MFPs) Support und Lifecycle Management 

  Hardwarebewertung und Zertifizierung nach UBIS-definierten Standards (Portfolio 

Management, Technologie- und Lieferantenbeurteilung, mit Fertigstellung der 
Produktstabilität). 

  Regelmäßige Bewertung der lieferbaren Technologien und Empfehlungen für das 

globale Sourcing-Team für ein optimales Ressourcenmanagement 

 
11/2015 - 12/2015…. Urlaub 

 

05/2015 - 10/2015 ... Desktop Support Ingenieur (3rd Level Supporter) 
              

         Freescale Semiconductor (jetzt QUALCOMM), München

 

  Ms. Office 365 Installation, Konfiguration und Administration. 

  Genaues Testen, identifizieren, reparieren, lösen und dokumentieren von technischen 

Problemen von end user im Zusammenhang mit Netzwerk-/Desktop-Support, Druckern, 
Handys, Tablets und LAN. 

  Troubleshooting und Behebung von Softwareproblemen; Re-imaging von Computern / 

Festplatten. 

  Durchführung der IMACD-Funktion, einschließlich Installation und Decomission von 

Computern, Druckern usw. 

  Übernahme von Verantwortung und Lösen aller passenden Anfragen / Probleme. 

  Kategorisieren und priorisieren von Endbenutzer-Support-Anfragen und Service-

Anfragen durch ein ServiceNow-System, um Tickets zu verfolgen und den aktuellen 
Status (und Informationen) bereitzustellen (ITSM/ITIL v3-Standards). 

  Effektives technisches Content Management Design und Dokumentation für EMEA 

Team mit SharePoint Tools 

  Durchführung von Vermögensbestandsaktivitäten nach Bedarf, Datensicherung und 

Wiederherstellung mit HP Connected Backup. 

  Training und Mentoring von Mitarbeitern (einschließlich VIPs) über die Nutzung von 

Hard- und Software. 

  Windows 10 Ressourcenprüfung, Wartung und Verwaltung. 

  Empfehlung und / oder Durchführung von System-Upgrades, um eine ordnungsgemäße 

Wartung zu gewährleisten. 

  In Zusammenarbeit mit Kollegen: Kauf neuer Hard- und Software. 

  Monatliche Pflege der Ersatzteile / Bestandslisten und Koordination der eventuell zu 

entsorgenden Geräte/Teile. 

  Planung und Unterstützung für Fachmessen; Setup, Tests, Training, Koordination und 

Wartung aller benötigten Peripheriegeräte / Details am Messestand. 

  Periodische Geschäftsreisen zu anderen Freescale EMEA Standorten (Glasgow & 

Toulouse), um ähnliche und andere erforderliche Dienstleistungen durchzuführen. 

 

background image

 

 

 

02/2015 - 05/2015 ... IT Associate 
                                 Alysium-Tech, Nürnberg 

  2nd Level User Support (Windows OS Installation, Drucker Setup und 

Fehlerbehebung). 

  Planen, Entwerfen und Implementieren von Vertriebs-Lifecycle-Prozessen mit 

Microsoft Dynamic CRM-Technologie. 

  IT-Support-Infrastruktur-Dokumentation; Inzidenz und Problemmanagement in 

Übereinstimmung mit ITIL Standards 

  Technische Dokumentation. 

 

11/2013 – 12/2014…IT Service Support  

                                     

Kongsberg Automotive GmbH, München   

 

    

  Unterstützung der weltweiten Abteilung Qualitätsmanagement in der Datenbericht-

Verarbeitung durch Excel (Macros und VB) in einer Microsoft SharePoint-Umgebung.  

  Design und Implementierung automatisierter Berichte / Betriebsprozesse mit Custom 

SharePoint Designer Workflows.  

  Anwender-Support und Training 

 
10/2014 - 11/2014... Desktop System Analyst 
       

 

        Frog Design (München Studios) 

                                  Interim Europe IT Manager. 

  Mac OSX Yosemite Test und Rollout. 

  Setup, Konfiguration, Updates und Verwaltung von Mac OS, Windows 7, 8 und 8.1. 

  Erstellen und Verwalten von Active Directory-Konten (Benutzer & Computer) 

  Incident- und Problemmanagement nach ITIL-Standards. 

  Proaktive Überwachung von Client-Rechnern, Servern, Peripheriegeräten und Services 

durch eine Kombination von Tools, um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten. 

  Instandhaltung von Netzwerkidentitätsmanagement, Überwachung und 

Systemdokumentation. 

 

08/2013 – 10/2013….

Information Technology Business Services 

   

 

    Heine Optotechnik GmbH & Co KG, Herrsching 

  IT Infrastruktur und Technische Dokumentation 

  Kommunikation der strategischen IT Strukturentwicklung zum IT-Team 

  Planung und Design von ITIL-

 

konformen IT Service Support Prozessen 

  Projekt Präsentation 

 
09.2012 – 01.2013

... Technical Manager IT 

   

 

     Coffee GmbH, Baden-Württemberg

 

  Active Directory Architektur Betreuung  

  Lync Server und Klienten (PCs/Handys) Unterstützung 

  Hardware Kaufempfehlung, IT Inventur und Gebäudeverwaltung 

  Datensicherung, IT Infrastruktur Dokumentation und Leistungssteigerung 

  Niederlassungen Servers und Hyper-V Umfeldanalyse und Unterstützung 

  VPN Management und Administration und Pflege der MS-Exchange-Umgebung 

  Überwachung und Bereitstellung von Remote-Druckerunterstützung in einer Microsoft 

Terminal Server Umgebung. 

  HP-und Dell-Netzwerkdrucker Installation / Konfiguration (über Universal Print Treiber) 

in allen fünf Filialen des Unternehmens. 

 

10.2009 – 06.2010..  

2

nd

-Level Support  

 

                              Redcliffe College, Gloucester, England.  

background image

 

 

 

  Fehleranalyse bei Rechnerproblemen 

 

Wartung und Reparatur von Druckern, Scannern und Kopierern

 

  Windows 7 Roll-Out & Systemintegration. 

  Regelmäßige Software-Updates und Hardware-Wartung. 

  Installation und Konfiguration von Software-Umgebungen 

  Diagnose und Behebung Peripheriegeräte und Netzwerkverbindungen. 

 
04.2006 – 06.2009.. 

Systems Engineer

 

                 Botschaft der Bundesrepublik Nigeria, Amman, Jordanien 

  Software und kundenspezifische Applikations-Support. 

  Clients PCs Upgrade - von Windows XP auf Vista. 

  Wireless-LAN-Setup (SoHo) und Konfiguration von Funk-Drucker. 

  Proaktive Security Überwachung: Anti-Virus und Firewalls  

  Installation und Konfiguration von Hard- und Software-Umgebungen 

  Lösungsentwurf für Systemarchitektur (Erfüllung der Kanzlei-Anforderungen) 

  Drucker-Hardware-Bewertung, Netzwerkdruck Implementierung und Bereitstellung. 

  Management von System-Komponenten nach Bedarf (Router & Access Points).  

  Primärer technischer Ansprechpartner für die Kanzlei in Beziehung mit IT-Anbietern. 

 
02.2006 – 06.2009.. 

EDV-Berater (Freier Mitarbeiter) 

                              Amman, Jordanien.  
                              Klienten 

  Reliance Freight Systems (IT Infrastructure Technical Support Analyst)  

  Silver Planet Apparel (Technical Analyst, Exchange 2000 Installation & Setup)  

  From The Earth (Hardware Procurement & LAN/W-LAN Setup)  

  Global Professional Training (Technical Support Analyst)  

                            Aufgaben 

  Netzwerk (LAN / W-LAN) Planung, Entwurf und Implementierung. 

  Überwachung und Optimierung von Messagingsystemen per Ms. Outlook 2007. 

  Security Verwaltung: GPO, IPSec/L2TP, Enterprise Anti-Virus und Firewalls 

  Planung, Installation und Konfiguration von Enterprise Print Server-Architektur. 

  Unterstützung beim Kauf neuer PCs, Drucker und Netzwerkkomponenten. 

  Behebung technischer Probleme vor Ort, per Telefon und Remote-Verbindung. 

  Technisches Know-how für Applikation /Hardware-Upgrades und Bereitstellungen. 

  Wiederherstellung eines abgestürzten Windows Server 2003 Active Directory-basierten 

Netzwerkes. 

 

09.2005 – 06.2006

..Berufliche Entwicklung Schulung 

 

02 - 08.2005…… 

System Administrator  

                           Megahertz Communications (Nigerianer ISP) Ltd, Lagos, Nigeria.  

  Windows XP Resources Administration in einem kommerziellen Internet-Café. 

  Installation und Konfiguration von Hard- und Software-Umgebungen 

  Umfassendes Qualitätsmanagement und Kundenunterstützung.   

  Internetdienstleister Produkt-Marketing.  

 

03.2002 – 11.2004..

Projekt Management  

                            Abetech System (Nigeria Consulting) Ltd, Lagos, Nigeria.  

  Projektplanung und –Überwachung.  

  Präsentation der Projektvorschläge. 

  V-SAT Installation / Koordination der Bereitstellung. 

background image

 

 

 

  Analyse von Vor-Ort-Anforderungen für die System-Architektur. 

 

01.2002 – 03.2002.. 

Arbeitsuchender 

 

03.1998 – 12.2001.. 

Bibliotheksassistent  

                           The Punch Newspapers Nigeria Ltd., Lagos, Nigeria. 

  Forschungsarbeiten. 

  Unterstützung der Redaktion.  

  Datenerfassung und Verbreitung (Information Management). 

  Generelle Bibliotheksaufgaben (Empfang und Unterweisung von Besuchern).  

 

 

ZUSAMMENFASSUNG MEINER FÄHIGKEITEN 

 _____________________________________   

Betriebssysteme & Utility

 

Applikation/Software

 

Arbeitsgang 

 

Windows XP, Vista, 7 & 8 

 

Microsoft Exchange Server  

 

Microsoft SQL Server 2000  

 

Microsoft Lync Server 2010 

 

Windows Server 2003 & 2008 

 

Mac OS X, Android, & Linux Ubuntu   

 

Oracle VM VirtualBox  

 

WMware vSphere/ESX Server  

 

Microsoft Office Suite ’07, ’10, & 2013 

 

Microsoft Virtual PC/Server & Hyper-V 

 

HP & Dell Netzwerkdrucker-Management

.

 

 

Symantec Backup Exec, Acronis Backup & 

Recovery.

 

 

 

Active Directory Support 

 

IT Projekt Management 

 

Technical Dokumentation  

 

Professionelle Präsentation 

 

User Support/Training 

 

Analytisch, Teamfähigkeit 

 

    und sympathisch.

 

SCHULBILDUNG ______________________________________________________________ 

08/2017 – 11/2017…PRINCE2® Foundation Zertifikat in Project Management 2017 
   

 

The Knowledge Academy, UK. 

 
03/2017 - 07/2017

..

...ITIL Intermediate Zertifikat in IT Service Operation  

   

 

The Knowledge Academy, UK. 

 
02/2013 – 12/2014…

Training für Microsoft MCITP SharePoint 2010 Zertifizierung 

 
08.2011- 06.2012

…Die ITIL v3 Foundation (2012 weiter) Zertifikat 

 

02.2010 – 07.2011... 

Microsoft Certified Technology Specialist 

 

 

10.2010 – 05.2011.. 

Deutschzertifikat - Integrationskurs B1 

                              Deutschsprachkurs (The European Language Certificate) 
                              Berufliche Weiterbildung Sozialagentur (BWS, Schumann), Ansbach, Deutschland. 
 

09.2009 – 06.2010.. 

Zertifikat in Interkulturellen Studien  

                              Universität von Gloucestershire, England.  
 

10.2005 – 11.2006

..Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE 

Windows Server 2003

   

 

    New Horizon, Amman, Jordan.  

   

 

    

               

 

11.2004 – 02.2005.. 

Certified Professional in Microsoft Windows 2000 Pro  

                              NIIT - IDM (International Data Management) Certificate,  
                              Lagos, Nigeria.  

 

10.1997 – 08.1998.. 

Diplom in Computing (Desktop Publishing) 

background image

 

 

 

                              Dan-Geno Computer Training Institute, Shomolu,  
                              Lagos, Nigeria.  

 

09.86 – 06.1992….. 

Junior & Senior Secondary School Certificate  

                              Jibowu High School, Yaba, Lagos, Nigeria.  
 
SONSTIGES___________________________________________________________________  

   Associate Member British Computer Society (AMBCS). 

 

 

 

  ITIL Professional Membership 
  PRINCE2 Project Management Professionals Membership 

 
 

REFERENZEN

________________________________________________________________ 

                               Referenzen auf Anfrage erhältlich. 

 

background image

 

Moses Adelowo 

(AMBCS)

 

Bavaria, Germany. Tel: (+49) 0

162 3737 876

; E-Mail

ms_pro@live.com

 

 
 

BIO - DATA   ________________________________________________________________________   

 

Marital Status: Married 

 

Nationality: German  

 

Drivers’ License: Class B 
 

 

Date/Place of Birth: 11.12.1974/Lagos, Nigeria. 

 

Language: English, German, & Yoruba 

 

 

WORK EXPERIENCE _________________________________________________________________   

11/2017 – Today… PRINCE2® Practitioner Certificate in Project Management 2017 Training (in progress) 
   

 

08/2017 – 11/2017…PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management 2017 Training (completed) 
   

 

 

 

03/2017 - 07/2017...ITIL® Intermediate Certificate in IT Service Operation Training (completed) 
   

 

01/2017 – 06/2017... Team-Lead, Onsite Technical Support Engineer 
   

GlaxoSmithKline Pharma and GlaxoSmithKline Consumer Health 

  Co-ordinate Team’s technical and operational activities at both Munich locations and various field-force 

/remote locations. 

  Project Management and act as the primary contact between business and onsite engineers’ activities. 

  Manage Team’s Office 365 pre- and post-deployment incident lifecycle engagements. 

  Actively involved in incident, Problem, Release and hardware lifecycle management, also SLA and 

OLA monitoring and management. 

  Smart-hands tasks, verify infrastructural configuration details (racking/network patch, power, cabling 

etc.) for hardware install, tech refresh and/or decommission. 

  Serves as local point of contact for third party and/or Application Services and dealing with requests to 

operate on equipment as directed by business. 

  Maintain inventory and supply chain management from local vendors in collaboration with business 

process owners. 

  Manage IT Induction training by onsite engineers for New-Starters and hardware reclaim processes from 

Leavers. 

  Take ownership of identified telephone-related issues, whether it is PBX or VoIP requests and incidents. 

  Manage business request to execute smart hand operations onsite or as requested by remote GSK support 

engineers or third party engineers according to ITIL/ITSM regulated standards.  

  Mobile device management (i.e. iPhone/iPads) and device lifecycle management in liaison with external 

service providers. 

 

01 – 12/2016….Products Lifecycle Manager (Laptops/Desktops, Servers, and MFPs) 

            UniCredit Integrated Business Solutions, Munich   

  Perform technical assessments for tenders and bidding using internal ERP utilities. 

  Definition of hardware classification and related specification, and carry out technical assessments for 

tenders. 

  Hardware assessment and certification by UBIS, in collaboration with major manufacturers (Microsoft, 

Lenovo, Fujitsu, Toshiba, Hp and Dell).   

  Regular assessment of deliverable technologies in conformity with ITSM methodology. 

 

Hardware drivers’ integration, pre-release testing and automated release/patches distribution.  

  3rd level technical support activities and tier-3 customer training (onsite and remote). 

  Coordinated sub-project management and projects execution validation. 

background image

 

  Incidents and problems management via BMC-Remedy/HP Service Manager tools. 

  Helped global team in presenting technical documentation and complex enterprise topology design using 

Microsoft Visio. 

  Lexmark and Samsung Printers (fleet of MFPs) Support and Lifecycle Management  

  Hardware assessment and certification in compliance with UBIS defined standards (portfolio 

management, technology and vendor assessment, with product stability finalization). 

  Regular assessment of deliverables technologies and provide recommendations to global sourcing team 

for optimal resources management. 

   

11/2015 – 12/2015…Vacation 

 

05/2015 – 10/2015…Desktop Support Engineer (3rd Level Support) 
            Freescale Semiconductor (now QUALCOMM) 

  Ms. Office 365 installation, configuration and administration. 

  Accurately testing, identifying, repairing, resolving, and documenting end user technical issues regarding 

basic network/desktop support, printers, cell phones, Tablets, and LAN. 

  Troubleshooting and resolving software issues; reimaging computers/hard drives. 

  IMACD function including installation and decommission of Computers, Printers, etc.  

  Taking ownership of issues through to resolution on all appropriate requests, sing Frontrange DSM and 

SCCM in release and patch management.  

  Categorize and prioritize end user support requests and service requests by utilizing a ServiceNow 

system to track tickets and provide up-to-date status and information (ITSM/ITIL v3 standards). 

  Effective Technical content management design and documentation for EMEA Team using SharePoint 

tools 

  Performing asset inventory activities as needed. Data backup and recovery with HP Connected backup. 

  Train and mentor staff (including VIPs) on use of hardware and software. 

  Windows 10 resource testing, maintenance, and administration. 

  Recommends and / or performs upgrades on systems to ensure proper maintenance. 

  Works with procurement staff to purchase hardware and software. 

  Maintain spare parts/ inventory list monthly and coordinate for any disposal requisite. 

  Provide trade show planning and support, setup, test, training, coordination and maintenance of all 

required workstation and peripheral equipment at the site. 

  Periodic travels to other Freescale EMEA locations (Glasgow & Toulouse) to perform similar and other 

required services. 

 
02/2015 - 05/2015…IT Associate 
      Alysium-Tech, Nürnberg 

  2nd level User Support (Windows OS Installation, Printers Setup and Troubleshooting). 

  Plan, Design and Implement Sales lifecycle Processes using Microsoft Dynamic CRM technology. 

  IT Support Infrastructure Documentation; Incidence and  Problem Management in conformity to ITIL 

Standards 

  Technical Documentation. 

  
 

11/2013 – 12/2014…IT Support Service 
      Kongsberg Automotive GmbH   

  Support the global Quality Management Team reports-processing operation (content management) in a 

Microsoft SharePoint Server environment.  

  Design and implement automated reports and approval processes using Custom SharePoint Designer 

workflow.  

  User support and training. 

background image

 

 

10/2014 – 11/2014   Desktop Systems Analyst 
      Frog Design (Munich Studio) 

  Work as Interim Europe IT Manager.  

  Mac OSX Yosemite test and rollout.  

  Setup, configuration, update and management of Mac OS, Windows 7, 8 and 8.1. 

  Create and administer Active Directory Accounts (Users & Computers)  

  Incident and problem management according to ITIL standards. 

  Proactively monitor of client machines, servers, peripherals and services using a combination of tools to 

ensure high availability. 

  Maintenance of network identity management, monitoring and system documentation. 

 
 
08/2013 – 10/2013…Information Technology Business Services 
       Heine Optotechnik GmbH & Co KG 

  IT Enterprise Infrastructure Documentation 

  Plan and design ITIL-Compliant IT Service Support Processes 

  Communicate IT Strategic Structure Development to IT Team  

  Project Presentation 

 
 
09/2012 – 01/2013..Technical Manager IT 
      Coffee GmbH 

  Active Directory User & Computer support 

  Data backup, documentation and IT operations improvement 

  Strategic planning and Internal IT services delivery management 

  Clients and servers architectural planning, design and implementation 

  Onsite/Remote Offices Servers/Hyper-V Environment Analyses and  Management  

  Ms. Exchange, Lync Server/Client resources administration and VPN Management 

  Monitoring and providing remote Printer support in a Microsoft Terminal Print Server Environment.  

  Hp and Dell network Printers Installation/ configuration (via Universal Print drivers) in all five 

Germany-wide branches of the company. 

 
11/2011 – 08/2012... ITIL V3 Certification Training (completed) 
 
10/2009 – 06/2010 ……2

nd

-Level Technical Support   

 

              Redcliffe College, Gloucester, England.  

  Windows 7 roll-out & system integration.  

  Printers, scanners and photocopier service support 

  Performed regular software updates and hardware maintenance. 

  Advise on software and hardware architectural design implementation. 

  Diagnose/resolve laptop, desktop software and network connectivity problems. 

 
 

04/2006 – 06/2009.…Systems Engineer  
      Embassy of the Federal Republic of Nigeria, Amman, Jordan  

  Primary adviser, IT Service deliverables chancery  

  Clients PCs upgrade – from Windows XP to Vista. 

  Trained Users on Vista optimal resource utilization. 

  Performed software and custom application Support. 

  Printer hardware assessment, network print design implementation. 

background image

 

  Designed a system architecture solution that meets chancery requirements  

  Managed system components (Wireless routers & Access Points) as needed.  

  Tasked with advising the chancery on IT-best practices and technological consumables. 

 
 
2006 – 2009 …. IT Consulting Services (Freelance), Amman, Jordan.  
       Clients  

  Reliance Freight Systems (IT Infrastructure Technical Support Analyst)  

  Silver Planet Apparel (Technical Analyst, Exchange 2000 Installation & Setup)  

  From The Earth (Hardware Procurement & LAN/W-LAN Setup)  

  Global Professional Training (Technical Support Analyst/Consultant)                        

 

             Duties 

  Network (LAN/W-LAN) Planning, Design & implementation. 

  Plan, install, and configure enterprise print server architecture. 

  Solution out-sourcing as integral part of project deliverables 

  Monitor and optimize messaging system via Microsoft Outlook 2007. 

  IT-Project Team-Lead and Principal System Integration Consultant 

  Helped sourced and purchase new PCs, Printers and network components. 

  Restored a crashed Windows Server 2003-based Active Directory network. 

  Resolve technical failures on-site and via telephone and remote connections. 

  Provided technical expertise for application/hardware upgrades and deployment. 

  Third-party vendors’ management, act as principal contact in IT-related negotiations. 

 

02 - 08/2005 …. System Administrator (Internship)  
             Megahertz Communications (Nigerian ISP) Ltd  

  Software and hardware installations and ISP networking packet monitoring. 

  Total quality management (staff training and crisis management)  

  Multi-purpose Wireless Network Printers Services  

  Windows XP resources administration in a commercial Internet Café. 

 
03/2002 – 11/2004…Operations Manager, IT  
       Abetech System (Nigeria Consulting) Ltd  

  Presentation of project proposals, sustainability and cost forecast. 

  Advise on project environment feasibility (ISP related).  

  Project Planning & Supervision of Teams of Technicians. 

  V-SATs installation, coordination and technical documentation.  

  Analyze infrastructural requirements for the system architecture.  

 
01.2002 – 03.2002… Job-seeker 
 
1998 – 2001…Library Assistant  
             Punch Newspapers Nigeria Ltd.  

  Editorial Support, Media Research and Library Services  

  Sourcing Books for the Library and information management  

 
 

SKILLS SUMMARY____________________________________________________________ 

Operating Systems

 

Applications/Software/Utility

 

Operations 

background image

 

 

Windows XP, Vista, 7, 8 & 10 

 

Mac OS, IOS, and Devices 

 

Microsoft Exchange Server  

 

Ms. SharePoint 2007, 2010 & 2013 

 

SQL Server, Microsoft Project 

 

Microsoft Lync Server 2010, 2013 

 

Windows Server 2003, 2008 & 2012 

 

Android Devises and Linux Ubuntu   

 

Oracle VM VirtualBox  

 

WMware vSphere/ESX Server  

 

Microsoft Office Suite ’07, ’10, & 2013 

 

Microsoft Virtual PC/Server & Hyper-V 

 

Multi-function Print Devices Management

.

 

 

Backup Exec, Acronis Backup & Recovery.

 

 

BMC Remedy Ticketing System

 

 

Service Now (SNOW) 

 

 

HP Service Manager (ITSM)

 

 

 

Active Directory Management 

 

IT Project Management 

 

Technical Documentation  

 

Professional Presentation 

 

User Support/Training 

 

Budgeting/Asset Management 

 

Analytic Team-player.

 

 

Products Lifecycle 

 

    Management

 

EDUCATION ________________________________________________________________________   

08/2017 – 11/2017…PRINCE2® Foundation certificate in Project Management 2017 
   

 

The Knowledge Academy, UK. 

 
03/2017 - 07/2017

..

...ITIL Intermediate Certificate in IT Service Operation  

   

 

The Knowledge Academy, UK. 

 
02/2013 – 12/2014…Training for Microsoft MCITP SharePoint 2010 Certification 
 
08/2011-06/2012…. ITIL Foundation v3 Certificate in ITSM 
 
02/2010 – 07/2011…Microsoft Certified Technology Specialist  
 
10/2010 – 05/2011... German Language Course (The European Language Certificate) 
                                  Zertifikat Deutsch Integrationskurs – B1 
                                  Berufliche Weiterbildung Sozialagentur (BWS, Schumann), Ansbach, Germany. 
 
09/2009 – 06/2010…Certificate in Intercultural Studies  
                                  University of Gloucestershire, Great Britain.  
 
10/2005 – 11/2006…Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) 
 
10/2005 – 09/2006…Microsoft Certified System Administrator (MCSA) 
 
10/2005 – 04/2006…Microsoft Certified Professional (MCP) 

                

11/2004 – 02/2005….Certified Professional in Microsoft Windows 2000 Pro  
                                   NIIT - IDM (International Data Management) Certificate,  
                                   Lagos, Nigeria.  
 
10/1997 – 08/1998…Diploma in Computing (Applications) 
                                  Dan-Geno Computer Training Institute, Shomolu,  
                                  Lagos, Nigeria.  
 
09/86 - 06/1992 ….  Junior & Senior Secondary School Certificate  
                                 Jibowu High School, Yaba, Lagos, Nigeria.  
 
OTHERS ___________________________________________________________________  

  Associate Member British Computer Society (AMBCS).  

 

 

  ITIL Professional Membership 
  PRINCE2 Project Management Professionals Membership