Jörg Rettenbacher

Beraterprofil von Jörg Rettenbacher 

Beratungsschwerpunkte 

Projektmanagement, E-Business, IT 

Service Management 

Skillstufe 

Senior Consultant 

Berufserfahrung seit 

2001 

Ausbildung 

Diplom Wirtschaftsinformatiker (FH) 

Fremdsprachen 

Englisch, verhandlungssicher 

Zertifizierungen 

•

CAPM® Certified Associate in Project Management (PMI) 

•

MCTS SharePoint 2010, Configuring (in Vorbereitung) 

•

K2 Solutions Professional  

•

ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management 

•

ITIL® V2 Foundation Certificate in IT Service Management 

•

Certified Lotus Specialist Domino Designer Fundamentals 

Kernkompetenzen 

Programmiersprachen und Datenbanken 

HTML, CSS, SQL, Oracle 10g, MS Access, MySQL 

Produkte / Frameworks / 

Entwicklungsumgebungen 

MS Office, MS Visio, MS Project, MS SharePoint 2010, 

MS SharePoint 2010 Foundation, MS Office SharePoint 

Server 2007, WSS 3.0, MS SharePoint Designer, 

TOAD, Oracle SQL Developer, Windows Server 

2000/2003/2008, SAP APO SNP, SAP EH&S, SAP R/3, 

ARIS, Adobe Photoshop, Typo3, Joomla, Wordpress, 

Drupal, Lotus Notes 

Branchenkenntnisse 

Banking, Energieversorger, Chemie, Pharma, 

Elektronik, Healthcare 

Methodisches Wissen  

Projektmanagement Prozesse nach PMI, IT Service 

Management Prozesse nach ITIL, 

Anforderungsmanagement, Prozessmanagement, 

Konzeption 

Sonstige Skills 

Sehr gutes Know- How im Umfeld von Collaboration 

Lösungen, Social Media, Web 2.0, Enterprise 2.0, 

Erstellung Lasten- & Pflichtenheft, Kommunikations-

fähigkeit, Präsentationsfähigkeit, Teamplayer, 

Qualitätsbewusstsein, Testing 

Beraterprofil 

Beraterprofil 

Unterstützung bei der Anbindung von 3

rd

 Party Systemen an OpenText Livelink  

Zeitraum 

08.2012 – 11.2012 

Kunde / Branche 

Siemens AG / Healthcare 

Projektbeschreibung 

Unterstützung bei der Definition, Konzeption sowie 

Realisierung der Schnittstellenanbindung von 

Click4Suppliers und COI Archiv an OpenText Livelink 

und anschließender Datenmigration 

Rolle im Projekt 

IT-/ E-Business Consultant 

Tätigkeit im Projekt 

Übernahme der Projektleitung der 

Schnittstellenanbindung an OpenText Livelink; 

Definition und Konzeption der Schnittstellen; 

Installation und Konfiguration der OpenText 

Migrationstools (History Load, Ongoing Load); 

Definition von Testcases; Testen der Migrationstools 

für OpenText Livelink; Testen der kompletten 

Schnittstellen; Erstellen von Requirements 

Specification und Functional Specification; 

Organisation und Durchführung von Workshops mit 

der Fachabteilung; Lieferung der technischen Inhalte 

für Status Newsletter; Kommunikation mit 

Entwicklung und Fachabteilung 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

OpenText Livelink; Dokumentenmanagement; 

Datenmigration; Projektmanagement; 

Communication Management; Konzeption; Microsoft 

Word; Testing; Oracle SQL Developer 

Globaler Rollout & Migration von Active Directory 2008, Exchange 2010 und Windows 

Server 2008 

Zeitraum 

04.2012 – 08.2012 

Kunde / Branche 

Schaeffler AG / Automotive 

Projektbeschreibung 

Project Communication Management und 

stellvertretender Projektleiter für die globalen 

Projekte Active Directory 2008 Migration, Exchange 

2010 Rollout, Windows Server 2008 R2 Migration. 

Rolle im Projekt 

Communication Manager / stellvertretender 

Projektleiter 

Tätigkeit im Projekt 

Unterstützung des Projektleiters im Communication 

Management; Organisation und Durchführung von 

Statusmeetings; Erstellung des wöchentlichen Status 

Newsletters; Erstellung der Beschreibung aller 

Projekte; Sammlung, Konsolidierung und 

Kommunikation der aufkommenden FAQs in den 

Projekten; Vertretung des Projektleiters in 

Statusmeetings auf Managementebene 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Projektmanagement; Communication Management; 

Microsoft Word 

Teilprojektleiter Migration SharePoint 2007 auf 2010 

Zeitraum 

04.2012 – 08.2012 

Kunde / Branche 

Schaeffler AG / Automotive 

Projektbeschreibung 

Teilprojektleiter sowohl bei der Einführung von 

SharePoint 2010 sowie der Migration von SharePoint 

2007 auf 2010 als konzernweite Collaborationlösung. 

Rolle im Projekt 

SharePoint 2010 Berater 

Tätigkeit im Projekt 

Review und Optimierung des Betriebs- und 

Installationskonzepts für die SharePoint Farmen; 

Customizing von SharePoint 2010; Unterstützung der 

Projektleitung; Analyse der bestehenden SharePoint 

2010 Infrastruktur; funktionales und fachliches 

Testing; Verteilung und Tracking der Aufgaben; 

Bewertung des Betriebskonzepts nach IT Service 

Management (ITIL) Gesichtspunkten 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

SharePoint Server 2010; NetApp SnapManager; FAST 

Search Server 2010 for SharePoint; 

Projektmanagement Prozesse nach PMI; IT-

Servicemanagement nach ITIL 

Einführung SharePoint 2010 

Zeitraum 

10.2011 – 03.2012 

Kunde / Branche 

Mercedes-Benz Bank AG / Banking 

Projektbeschreibung 

Einführung von SharePoint 2010 als konzernweite 

Dokumentenverwaltungslösung. 

Rolle im Projekt 

SharePoint 2010 Berater 

Tätigkeit im Projekt 

Migrationsplanung; Migrationsvorbereitung; Beratung 

und Betreuung der Fachseite; Customizing von 

SharePoint 2010; User Support; Tracking der 

Aufgaben; Koordination der Abnahmetests; 

Koordination der IT; Unterstützung der 

Projektleitung; Prozessmodellierung von 

Geschäftsprozessen mit K2 blackpoint; 

Datenanalyse; funktionales und fachliches Testing 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

SharePoint Server 2010; K2 blackpoint; Business 

Process Management; Projektmanagement Prozesse 

nach PMI; Migrationsplanung, -vorbereitung und -

durchführung 

Projektkoordination globaler MOSS 2007 Rollout 

Zeitraum 

12.2009 – 09.2011 

Kunde / Branche 

Roche Diagnostics Deutschland GmbH / Pharma 

Projektbeschreibung 

Globaler Rollout von Microsoft Office SharePoint 

Server 2007 als konzernweite WCMS Solution 

Rolle im Projekt 

Projektkoordinator 

Tätigkeit im Projekt 

Projektkoordination der Kunden und einzelnen 

Projektkoordination globaler MOSS 2007 Rollout 

Projektteams (Entwicklung, Hosting); Koordination 

der Entwicklung der Deployment Packages; Tracking 

der Aufgaben; Erstellung des Testkonzepts; 

Hauptverantwortliche Durchführung der Tests; 

Kommunikation der Ergebnisse; Kommunikation mit 

den einzelnen Ländern bezüglich weiterer 

Anforderungen; Globaler User Support für die 

SharePoint Lösung; Erstellung Migrationskonzept für 

die Migration der einzelnen SiteCollections auf die 

neue MOSS 2007 Infrastruktur 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Microsoft Office SharePoint Server 2007, 

Projektmanagement Prozesse nach PMI, Testing, 

Technische Dokumentation, Microsoft Live Meeting 

Service Management Orwell DMS Customer 

Zeitraum 

09.2010 – 06.2011 

Kunde / Branche 

EnBW SIS GmbH / Energieversorger 

Projektbeschreibung 

Service Management für den Service Orwell DMS 

Customer 

Rolle im Projekt 

Service Manager 

Tätigkeit im Projekt 

Administration der Anwendung Orwell DMS 

Customer; Verwaltung der Berechtigungen; 

Koordination und Erstellung der Changes; 

Kommunikation mit dem Kunden; Service Reporting 

an das Service Level Management 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

BaseIT (Change Management, Configuration 

Management, Service Level Management, Incident 

Management, Problem Management), IT Service 

Management Prozesse nach ITIL, Orwell DMS 

Customer 

Unterstützung Service S&O 

Zeitraum 

09.2010 – 02.2011 

Kunde / Branche 

EnBW SIS GmbH / Energieversorger 

Projektbeschreibung 

Erstellung der Pflichtenhefte für verschiedene 

Applikationen einer Scannerlösung 

Rolle im Projekt 

Technische Dokumentation 

Tätigkeit im Projekt 

Erstellung der Pflichtenhefte für die verschiedenen 

Applikationen einer Scannerlösung  basierend auf der 

eFlow Anwendung der Firma Top Image Systems 

Erstellung des Service Datenblatts und des Service 

Level Agreements für den Service 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Microsoft Word, Erstellung von Pflichtenheften, 

Technische Dokumentation, IT Service Management 

Prozesse nach ITIL 

Enduser Support im Bereich Microsoft Office SharePoint Server 2007 

Zeitraum 

01.2010 – 01.2010 

Kunde / Branche 

Südzucker AG / Nahrungsmittelindustrie 

Projektbeschreibung 

Enduser Support beim Umgang mit der 

Intranetlösung auf Basis von Microsoft Office 

SharePoint 2007 

Rolle im Projekt 

Coach der Enduser 

Tätigkeit im Projekt 

Enduser Support und Coaching beim Umgang mit 

Microsoft Office SharePoint Server 2007; Erklärung 

der Grundlagen von MOSS 2007; Unterstützung der 

Intranet User bei der Einstellung von Content; 

Persönliches Training der User am Arbeitsplatz 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Support und Coaching, Microsoft Office SharePoint 

Server 2007,  Windows SharePoint Services 3.0 

Technische Dokumentation (Zertifizierung) diverser Applikationen 

Zeitraum 

11.2009 – 09.2011 

Kunde / Branche 

EnBW SIS GmbH / Energieversorger 

Projektbeschreibung 

Technische Dokumentation (Zertifizierung) folgender 

Applikationen zur Überführung in den Betrieb in der 

IT Service Organisation: 

Zertifizierung Digitale Einkaufsakte (11.2009) 

Zertifizierung DIOR/Dokumenten-Digitalisierung 

(12.2009 – 03.2010) 

Zertifizierung OrgPlus (01.2010 – 04.2010) 

Zertifizierung Markenverwaltung (04.2010 – 

06.2010) 

Zertifizierung Webcast (07.2010 – 09.2010) 

Zertifizierung Bauakte (06.2011 – 09.2011) 

Zertifizierung SEAL Konvertierungsserver 

(06.2011 – 09.2011) 

Rolle im Projekt 

Technische Dokumentation 

Tätigkeit im Projekt 

Erstellung von Zertifizierungsdokumenten (Betriebs- 

und Betreuungskonzept, IT-Sicherheitskonzept, 

Systemdokumentation etc.); Erstellung von Service 

Datenblatt und Service Level Agreement für den 

Betrieb der Services; Koordination von Terminen; 

Abstimmungen mit dem Kunden; Abstimmung mit 

der IT-Sicherheitsabteilung; Abstimmung mit dem 

Service Level Management 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

IT Service Management Prozesse nach ITIL, 

Projektmanagement,  Anforderungsmanagement, 

technische Dokumentation 

Servicedesign vertriebsunterstützender Applikationen 

Zeitraum 

08.2009 – 12.2009 

Kunde / Branche 

EnBW SIS GmbH / Energieversorger 

Servicedesign vertriebsunterstützender Applikationen 

Projektbeschreibung 

Servicedesign für die Applikation WWU 

(Wohnungswirtschaftsunternehmen) 

Servicedesign für die Applikation PROVIS 

Rolle im Projekt 

Technischer Projektleiter 

Tätigkeit im Projekt 

Technische Projektleitung; Projektsteuerung und –

controlling; Tracking der Meilensteine; Schätzung der 

applikationsspezifischen Aufwände; Planung der 

Ressourcen; Koordination von Terminen; Analyse der 

Anforderungen; Design der Services nach definierten 

Kundenanforderungen; Erstellung von Lasten- und 

Pflichtenheften; Erstellung von Zertifizierungs-

dokumenten (Betriebs- und Betreuungskonzept, IT-

Sicherheitskonzept, Systemdokumentation etc.). 

Projektierung und anschließende Angebotserstellung. 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

IT Service Management Prozesse nach ITIL, 

Projektmanagement,  Anforderungsmanagement, 

technische Dokumentation 

Unterstützung im Service Management 

Zeitraum 

08.2009 – 10.2009 

Kunde / Branche 

EnBW SIS GmbH / Energieversorger 

Projektbeschreibung 

Unterstützung bei Tätigkeiten im Bereich Service 

Management 

Rolle im Projekt 

Projektassistenz 

Tätigkeit im Projekt 

Unterstützung der technischen Projektleitung; 

Projektsteuerung und –controlling; Tracking der 

Meilensteine; Koordination von Terminen; 

Koordination von Ressourcen; Analyse der 

Anforderungen; Erstellung von Lasten- und 

Pflichtenheft; Erstellung von Zertifizierungs-

dokumenten (Betriebs- und Betreuungskonzept, IT-

Sicherheitskonzept, Systemdokumentation etc.); 

Aufwandsschätzung und Projektierung und 

anschließende Angebotserstellung. 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

IT Service Management Prozesse nach ITIL, 

Projektmanagement,  Anforderungsmanagement, 

technische Dokumentation 

Aufsetzen eines Testsystems für Softwaretests 

Zeitraum 

07.2009 – 09.2009 

Kunde / Branche 

EnBW SIS GmbH / Energieversorger 

Projektbeschreibung 

Aufsetzen eines Testsystems zu Test- und 

Simulationszwecken der Software Yellometer 2 auf 

verschiedenen Betriebssystemen 

Rolle im Projekt 

Architekt 

Tätigkeit im Projekt 

Bereitstellen der Hard- und Software 

Aufsetzen eines Testsystems für Softwaretests 

(Betriebssysteme und Backuplösung); Installation 

und Konfiguration der einzelnen 

Betriebssystemeditionen (Windows XP & Windows 

Vista); Installation und Konfiguration der 

Backuplösung Acronis True Image Home 2009; 

Durchführen der Funktionstests; Erstellen eines 

Betriebshandbuchs. 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Hardwarekenntnisse, Windows Betriebssysteme (alle 

Windows XP & Windows Vista Editionen), Acronis 

True Image Home 2009, Dokumentation, Testing 

Evaluierung der globalen Supply Chain Planungsprozesse 

Zeitraum 

10.2008 – 08.2009 

Kunde / Branche 

BASF SE / Chemie 

Projektbeschreibung 

Evaluierung der globalen Supply Chain 

Planungsprozesse 

Rolle im Projekt 

Teilprojektleiter Europa 

Tätigkeit im Projekt 

Unterstützung der Gesamtprojektleitung; 

Projektcontrolling und –steuerung; Steuerung des 

Einsatzes der Ressourcen; Koordination von 

Meetings; Tracking des Projektfortschritts (Termine, 

Meilensteine); Durchführung der Ist-Analyse der 

Planungsprozesse und Anforderungsaufnahme; 

Unterstützung bei Modellierung und Prozessdesign 

des Backbone-Prozesses in Vorbereitung auf eine 

geplante Implementierung in SAP APO SNP; 

Erstellung des Stammdatenkonzeptes für die 

Integration von SAP R/3 Stammdaten in SAP APO 

SNP. 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Projektmanagement, Anforderungsmanagement, SAP 

APO (DP & SNP), SAP R/3, Geschäftsprozessanalyse, 

Prozessdesign, Geschäftsprozessoptimierung, Supply 

Chain Management 

Unterstützung und Beratung im Umfeld Produktinformationen und Stammdaten 

Zeitraum 

08.2007 – 08.2009 

Kunde / Branche 

BASF SE / Chemie 

Projektbeschreibung 

Unterstützung und Beratung einer global agierenden 

Supply Chain Organisation zur Verbesserung der 

Prozesse im Umfeld von Produktinformationen und 

Stammdaten. 

Rolle im Projekt 

Technical Consultant 

Tätigkeit im Projekt 

Weiterentwicklung, Testing und Pflege von 

Materialantragsformularen gemäß 

Kundenanforderungen; Weiterentwicklung, Testing, 

Wartung und User Support eines Tools zur 

Unterstützung und Beratung im Umfeld Produktinformationen und Stammdaten 

Berechnung der Inhaltsstoffmengen zu gegeben 

Materialmengen;  

Weiterentwicklung, Testing und anschließender 

Rollout eines Tools für die automatische Anlage 

lokaler Stammdatensätze im SAP für global gepflegte 

Materialien; Entwicklung eines Tools für den 

automatischen Import von XML Dateien (SAP EH&S 

Extrakt) in Microsoft Access; Aufbereitung, 

Auswertung und Analyse der Daten aus SAP EH&S für 

Goal 2008 und REACH (EU-Chemikalienverordnung) 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Microsoft Access, Microsoft Excel, Oracle 10g, Oracle 

SQL Developer, TOAD, SAP EH&S, SAP R/3, SAP 

APO, Projektmanagement, 

Anforderungsmanagement, Supply Chain 

Management, Testing 

Konzeption eines Electronic Workplace auf Basis von MOSS 2007 

Zeitraum 

09.2006 – 07.2007 

Kunde / Branche 

Siemens AG / Elektronik 

Projektbeschreibung 

Anforderungsanalyse und -definition sowie 

anschließende Konzeption eines Electronic Workplace 

auf Basis von Microsoft Office SharePoint Server 

2007 

Rolle im Projekt 

Berater 

Tätigkeit im Projekt 

Anforderungsanalyse und –definition; Konzeption des 

Electronic Workplace; Design der Prozesse des 

Electronic Workplace; Entwicklung eines Benutzer- 

und Berechtigungskonzepts; Technologieevaluierung 

Microsoft Office Sharepoint (MOSS 2007 & WSS 3.0) 

und SQL Server 2005 Reporting Services; Erstellung 

eines Umsetzungskonzepts unter Betrachtung der 

evaluierten Technologiealternativen; Durchführung 

einer Nutzenanalyse mit anschließender Bewertung 

und Umsetzungsempfehlung sowie Fazit. 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Microsoft Office SharePoint Server 2007, Windows 

SharePoint Services 3.0, SAP Business Warehouse, 

Microsoft Office, Windows 2003 Server, Virtual PC, 

Anforderungsmanagement, Prozessdesign, 

Geschäftsprozessoptimierung, Konzeption 

Windows 2000/2003 System Administration 

Zeitraum 

02.2006 – 08.2006 

Kunde / Branche 

Siemens Medical Solutions Inc. (USA) / Healthcare 

Projektbeschreibung 

Administration und Konfiguration von Windows 2003 

Server im Datacenter 

Rolle im Projekt 

Windows System Administrator 

Windows 2000/2003 System Administration 

Tätigkeit im Projekt 

Server Aufbau, Installation, Konfiguration und 

Support; Datei und Verzeichnis Berechtigungs-

management; Backup und Restore von Server 

Daten; Verwaltung von Benutzerkonten im Active 

Directory; Installation von Security Patches; 

Verwaltung von Druckerschlangen; Beratung und 

Unterstützung bei kurzfristige Projektanforderungen 

der Mitarbeiter in Sachen Anwendungsmigration. 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Windows 2003 Server R2, Windows 2000 Server, 

Clarify Trouble Ticket System, VMWare, IT Service 

Management Prozesse nach ITIL (Service Desk, 

Configuration Management, Change Management, 

Incident Management, Problem Management) 

Application Support Lotus Notes 

Zeitraum 

06.2001 – 09.2001 

Kunde / Branche 

Eli Lilly Deutschland GmbH / Pharma 

Projektbeschreibung 

2nd Level Support im Bereich Lotus Notes und KAI 

(kundeneigenes CRM) für nationale 

Vertriebsmitarbeiter im Außendienst 

Rolle im Projekt 

Application Support Specialist 

Tätigkeit im Projekt 

Systems Analyzing und Data Analyzing im Bereich 

KAI (auf Oracle basiertes, kundeneigenes CRM 

System); User Support (2nd Level) im Bereich Lotus 

Notes; Abstimmung und Kommunikation mit dem 

Service Desk bei der Bearbeitung von Tickets. 

Notwendige Skills zur Durchführung der 

Projektarbeit 

Lotus Notes, KAI, SQL Navigator, Oracle, ARS 

Remedy, Carbon Copy, IT Service Management 

Prozesse nach ITIL (Service Desk, Configuration 

Management, Change Management, Incident 

Management, Problem Management)