Service Operations Manager (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

666801/1

MEINE AUFGABEN:

- Entwickeln und Analysieren der IT-Betriebsprozesse einer komplexen Systemlandschaft, um einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb sicherzustellen
- Durchführen von Reifegrad-Analysen gemäß des ITIL Maturity Assessments in den IT-Einheiten, um einen aktuellen Stand der Service-Erbringung zu erheben
- Hinterfragen aktueller IT-Services, Ideen geben sowie Anreize zur Optimierung identifizieren
- Identifizieren von Verbesserungs- sowie Innovationspotenzialen für die IT-Services und Koordination der Umsetzung mit externen IT-Dienstleistern und den Applikationsteams
- Koordination des Infrastruktur Change Managements und der Infrastruktur-ITSM-Prozesse, u.a. Critical Incident Management, Firewall Change Request Management, Vulnerability Management
- Beratung der agilen Teams und des IT-Prozessmanagements, um die agile Methodik mit der ITIL-Welt zusammenzubringen (DevOps)

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Kenntnisse im IT Incident Management
- Kenntnisse im IT-Management
- Kenntnisse im Performance Management
- Kenntnisse im Resourcing
- Kenntnisse im Bereich Service Acceptance
- Kenntnisse im Bereich Service Level Management
- Kenntnisse im Bereich System Development Management

MEINE VORTEILE:

- Remote-Möglichkeit

ÜBER HAYS:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Michelle Winkels

Referenznummer
666801/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: [email protected]