Service Manager - Support Niveau 2 (Anglais Courant) (h/f)

Emagine recherche un(e) service manager - Support niveau 2 (Anglais courant) Nous travaillons en direct avec le client final. Demarrage : debut Juillet Duree : 6 MOIS + Lieu : Saint Cloud (92) - Proche Paris La Defense La mission necessite des disponibilites frequentes pour intervenir en astreintes Contexte Projet : Vous participerez directement a la maintenance d'un outil gere par le groupe a l'echelle mondiale ( utilisateurs, notamment les equipes techniques et IT) Vous serez notamment en charge : - Des relations avec l'editeur (aux USA) - Du support niveau 2 - De l'organisation du travail de l'equipe (15 personnes, sur place et a l'etranger) - S'assurer de la conformite des process - Reporting - Participation aux comites de pilotage Profil recherche : - Experience significative dans un contexte similaire - Bon relationnel - Anglais parfaitement courant (en relation avec des equipes aux USA et en Inde) - Experience sur des projets offshore avec l'Inde - ITIL - Capacite a evoluer dans un environnement complexe - Bon background technique Si cette mission vous correspond et vous interesse, merci de m'envoyer votre CV : en precisant votre disponibilite et une fourchette de tarif - Laurent BJAI.