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Senior Berater CSM Tools (m/w/d)
Eingestellt von
Projektbeschreibung
Für unseren Kunden in Baden-Württemberg suchen wir ab sofort in Teilzeit einen Senior Berater CSM Tools (m/w/d) - 100 % remote.
Ihre Aufgaben:
- Analyse und Bewertung der aktuell eingesetzten Tools (z.B. Service Now) und Prozesse
- Beratung, welches CSM Tool sich für den Einsatz des Kunden eignet
- Bewertung der Anforderungen (aus Webshop, App und Kundenservice über Telefonanlagen) an das aktuell eingesetzte Tool
- Ziel des Einsatzes ist die Ableitung von Handlungen um den Service zu verbessern und gegebenfalls die Einführung eines oder mehrerer CSM Tools
Ihre Qualifikation:
- Langjährige Erfahrung mit möglichst verschiedenen CSM Tools
- Kundenorientiertes und Lösungsorientiertes Denken
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice in der Handelsbranche
- Gutes Deutsch
Ihre Aufgaben:
- Analyse und Bewertung der aktuell eingesetzten Tools (z.B. Service Now) und Prozesse
- Beratung, welches CSM Tool sich für den Einsatz des Kunden eignet
- Bewertung der Anforderungen (aus Webshop, App und Kundenservice über Telefonanlagen) an das aktuell eingesetzte Tool
- Ziel des Einsatzes ist die Ableitung von Handlungen um den Service zu verbessern und gegebenfalls die Einführung eines oder mehrerer CSM Tools
Ihre Qualifikation:
- Langjährige Erfahrung mit möglichst verschiedenen CSM Tools
- Kundenorientiertes und Lösungsorientiertes Denken
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice in der Handelsbranche
- Gutes Deutsch
Projektdetails
-
Projektbeginn:
asap
-
Projektdauer:
3
- Vertragsart:
-
Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
Sonstiges