Mitarbeiter für den IT-Service Desk (w/m)

Mitarbeiter für den IT-Service Desk (w/m) - 27120/FC

Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung im Service Desk
Störungsaufnahme und -erfassung im Ticketsystem
Remote-Support der Anwender in den Bereichen Lotus Notes, Windows 7, MS-Office 2010 und Citrix
Fehleranalyse und -behebung
ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten
Dokumentation
Eskalationsmanagement

Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (Service Desk / Technische Hotline)
Gute Kenntnisse der MS-Office Produkte (MS Office 2010)
Gute Windows 7 Kenntnisse
Gute Lotus Notes Kenntnisse (Lotus Notes 8.5 Client)
Gute Citrix Kenntnisse
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
Bereitschaft zu gelegentlichen Projektarbeiten am Wochenende

Wünschenswert:
ICODEX-Kenntnisse

Wir bieten:
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem erfolgreichen Team
Schnelle Vermittlung zu einem renommierten Kunden
Unbefristete Festanstellung nach BZA-Tarifvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Start: sofort / n. Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 27120/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]