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Mitarbeiter 3rd Level Support (VoIP-Plattform) (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Gesuchte Skills: Voip, Support, Ip
Projektbeschreibung
REFERENZNUMMER:
257395/4
IHRE AUFGABEN:
-Mitarbeit im VoIP-Service-Betrieb für Privat- und KMU-Kunden
-Sicherstellen der Service-Verfügbarkeit und Einhaltung der Qualitätsrichtlinien
-Bearbeitung von Kundenstörungen im 3rd Level Support
-Mitarbeit bei der Problemanalyse und der nachhaltigen Problemlösung
-Mitarbeit in Projekten, Mitverantwortung für Betriebsfreigaben und Dokumentationen
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Ausbildung und/oder Studium und Berufserfahrung in Telekommunikation oder Informatik
-Praktische Erfahrung in der IP-Telefonie (VoIP)
-Analytische Fähigkeiten, Erfahrung in einem komplexen Systemumfeld
-Kundenorientierter, proaktiver Teamplayer
-Selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
-Deutsch- und Englischkenntnisse unabdingbar, Französisch und andere Sprachen von Vorteil
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Helpdesk/Support
257395/4
IHRE AUFGABEN:
-Mitarbeit im VoIP-Service-Betrieb für Privat- und KMU-Kunden
-Sicherstellen der Service-Verfügbarkeit und Einhaltung der Qualitätsrichtlinien
-Bearbeitung von Kundenstörungen im 3rd Level Support
-Mitarbeit bei der Problemanalyse und der nachhaltigen Problemlösung
-Mitarbeit in Projekten, Mitverantwortung für Betriebsfreigaben und Dokumentationen
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Ausbildung und/oder Studium und Berufserfahrung in Telekommunikation oder Informatik
-Praktische Erfahrung in der IP-Telefonie (VoIP)
-Analytische Fähigkeiten, Erfahrung in einem komplexen Systemumfeld
-Kundenorientierter, proaktiver Teamplayer
-Selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
-Deutsch- und Englischkenntnisse unabdingbar, Französisch und andere Sprachen von Vorteil
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Helpdesk/Support
Projektdetails
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
IT Entwicklung, Sonstiges