Koordinator Software Paketierung End 2 End (m/w)

 

In dieser Position überwachen und koordinieren Sie den Fortschritt für die Erstellung von Softwarepaketen für die Windows Clients unseres Kunden. Dabei überwachen Sie proaktiv die Einhaltung von Terminen zur Ablieferung der Pakete durch den Dienstleister, betreiben Problemklärung und tragen Sorge dafür, dass dem Dienstleister alle vereinbarten Mittel zur Erstellung von Softwarepaketen vorliegen (Sourcen, Spezielle Wünsche der Produktowner bugl. Installation und Softwareverhalten, etc.).

AUFGABEN:

- Problemklärung mit Dienstleistern und den Fachabteilungen
- Problemzuordnung
- Nachverfolgung der Umsetzung
- Klärung von Policies für die Installation
- Klärungen mit dem Service Desk des Dienstleisters
- Identifikation möglicher Terminüberschreitungen und ergreifen von Maßnahmen zur Termineinhaltung

ANFORDERUNGEN:

- Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesslandschaft
- Sehr gutes Deutsch/Englisch in Wort und Schrift
- Durchsetzungsvermögen
- Kommunikationsgeschick
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketingsystemen
- Erfahrung als Teilprojektleiter
- Gute Kenntnisse der Windowsbetriebssysteme XP und 7
- Roll Out Erfahrung wünschenswert