IT-Support Mitarbeiter (w/m)

IT-Support Mitarbeiter (w/m) - 26593/FC

Aufgaben:
Telefonischer Anwendersupport im Hard- und Softwareumfeld
Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Störungsmeldungen
Problembearbeitung und -beseitigung
Ticketmonitoring
Dokumentation

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar mit entsprechender Berufserfahrung
Erfahren im Umgang mit Ticketsystemen
Gute Kenntnisse in Standardapplikationen (MS Office, Outlook etc.), Client-Betriebssystemen und gängiger Hardware
Erfahrungen in der der Anwenderbetreuung/User Help Desk
Bereitschaft zu Schichtdiensten und zur Übernahme von Rufbereitschaften
Eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenservice- und Prozessorientierung
Hohe Verbindlichkeit in der Kommunikation sowie sicherer Umgang mit Anwenderbeschwerden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Start: Januar 2013
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 26593/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Beate Basten
+49 211 179221-69
[email protected]