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IT-Support Mitarbeiter 1st/2nd Level (m/w)
Eingestellt von hr Services GmbH aus Würzburg
Gesuchte Skills: Client, Support
Projektbeschreibung
AUFGABENGEBIET:
- Erfassen und Bearbeiten von Anfragen der IT unseres Kunden
- Erster Ansprechpartner für Fachbereiche und IT-Spezialisten
- Lösung von Störfällen in unterschiedlichen IT-gestützten Geschäftsprozessen innerhalb der vereinbarten SLAs
- Mitwirkung bei Fehleranalysen und der Erarbeitung von Lösungsstrategien
- Pflege von Stammdaten, Administrationsaufgaben des Service Desk-System sowie Dokumentation
- Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung von IT-Serviceprozessen
ANFORDERUNGEN:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk / User Helpdesk
- Gute Kenntnisse im Einsatz von IT-Service-Management-Tools und im Umgang mit ITIL Best Practices
- Fundierte Kenntnisse mit Office-Standardsoftware, Client-Hardware, X Peripherie, Mobile Devices, ADS, Netzwerkstrukturen, Server Management und Virtualisierung
- Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift, weiteren Sprachen wünschenswert
Projektdetails
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Einsatzort:
Holzwickede, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
18 Monate mit Option
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
IT Entwicklung, Sonstiges
hr Services GmbH
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Straße:
Frankfurter Straße 87
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Ort:
97082 Würzburg, Deutschland